Check with seller [Hồ Chí Minh, An Giang] Quality Assurance (Call Center) - English Fluent - Offer From 16M

Tuyển dụng, việc làm Hồ Chí Minh, An Giang Quality Assurance (Call Center) - English Fluent - Offer From 16M
Thông báo tuyển dụng Quality Assurance (Call Center) - English Fluent - Offer From 16M
Chi tiết công việc

Thu nhập:
16tr-24tr ₫/tháng
Loại hình:
Toàn thời gian





Chức vụ:
Nhân viên





Kinh nghiệm:
1 năm
quality assurance
english
compliance
audit
Mô tả công việc
• Make recovery call for risky cases to minimize high-risk cases to drive CSAT.
• Regularly review the backlog of agents to find out potential compliance issues/case handling issues/process issues, report to leadership team in a timely manner.
• Provides accurate and timely reports on a daily, monthly, month-to-date and year-to-date rolling basis on call quality, productivity, availability, and other key metrics as determined.
• Quality Analyses: Produce all quality analysis information required to maintain the performance at level of target required (statistical, affinity, Drivers, Attributes, etc.) Maintain strong program knowledge base; basic understanding of client products, services and/or program strategies.
• Provide training & coaching for delivery team when needed
• Other tasks assigned by line manager.
Key measure:
1. Successful implementation of process improvements
2. A common quality language regarding processes and improvements used in the organization
3. Knowledge of key principles of quality management distributed in the organization
4. Proactive collaboration with management team
5. Ability to adapt to changes
6. Effective communication between departments
Yêu cầu
• Have at least 1 year of experience in QA in BPO, Contact center industry
• Fluent in English
• Experience in managing quality performance targets desired
• Strong determination for KPI achievement
• Having sound judgement, fair and sensible
• Disciplined and highly motivated to motivate and encourage the team for improvement
• Excellent oral, written, and interpersonal communication skills
• Demonstrated problem-solving skills, strategic and analytical capabilities
• Having experience/background in IT, Tech Support, high-tech projects is a big plus.
Quyền lợi
Thưởng
Competitive Salary up to 24.000.000 VND Gross
Salary at 100% during the probationary period.
An employee who works at night (10 PM -6 AM) will be paid an additional amount of 30% of the normal salary + PVI insurance + 500,000 VND food allowance.
Chăm sóc sức khoẻ
90% contribution of the gross salary to social insurance.
Annual Health Checkup for employees who have worked for at least 6 months from the date of signing the official labor contract.
Nghỉ phép có lương
20 days leave (12 days of annual leave and 8 days of sick leave)
Xem thêm
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
12/08/2025
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Công Nghệ Thông Tin/Viễn Thông > QA/QC/Software Testing
KỸ NĂNG
BPO, Communication Skills, English Fluency, Problem-solving, Quality Assurance
LĨNH VỰC
Phần Mềm CNTT/Dịch vụ Phần mềm
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Tiếng Anh
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
1
QUỐC TỊCH
Người Việt Nam
Xem thêm
Thông tin chung
Thu nhập: 16tr-24tr ₫/tháng
Nơi làm việc
Hồ Chí Minh
1. Hồ Chí Minh
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút
Ứng tuyển
bên dưới:
Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, edunet không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp
công ty tnhh itechwx
trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của edunet.
Người tìm việc cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.
việc làm tuyển gấp Hồ Chí Minh, An Giang cho người đang tìm việc

Contact seller Share

Comments