Check with seller [Đà Nẵng] Nhân Viên Lễ Tân Khách Sạn

Tuyển dụng, việc làm Đà Nẵng Nhân Viên Lễ Tân Khách Sạn
Thông báo tuyển dụng Nhân Viên Lễ Tân Khách Sạn
Chi tiết công việc

Thu nhập:
Thương lượng
Loại hình:
Toàn thời gian





Chức vụ:
Nhân viên





Kinh nghiệm:
Dưới 1 năm
khách sạn
tiếng anh
tiếng trung
nhà hàng
Mô tả công việc
* MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
Đón tiếp, hướng dẫn và phục vụ khách hàng với thái độ chuyên nghiệp, thân thiện; đảm bảo quá trình check-in, check-out, đặt phòng và hỗ trợ thông tin được thực hiện nhanh chóng, chính xác và làm hài lòng khách.
* Tiếp đón khách và làm thủ tục
- Chào đón khách đến khách sạn với thái độ lịch sự, nhiệt tình, đúng nghi thức.
- Thực hiện thủ tục check-in/check-out đúng quy trình.
- Cung cấp thông tin về dịch vụ khách sạn, tiện ích xung quanh, hướng dẫn khách lên phòng.
* Nhận và xử lý đặt phòng
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu đặt phòng qua điện thoại, email, các OTA (Agoda, Booking, Traveloka, v.v).
- Cập nhật phần mềm quản lý phòng (PMS) và phối hợp với các bộ phận liên quan.
*
Chăm sóc khách hàng
- Hỗ trợ khách các vấn đề phát sinh trong quá trình lưu trú: gọi taxi, hướng dẫn địa điểm, hỗ trợ hành lý, đổi phòng, yêu cầu đặc biệt...
- Xử lý các phàn nàn của khách (nếu có) với thái độ cầu thị và chuyển tiếp đến cấp quản lý khi cần.
* Quản lý thông tin và báo cáo
- Quản lý hồ sơ khách, kiểm tra và cập nhật đầy đủ thông tin khách trong hệ thống.
- Báo cáo tình trạng phòng hằng ngày cho các bộ phận liên quan (buồng phòng, kế toán...).
- Kiểm tra hóa đơn, thanh toán, giao ca đầy đủ, chính xác.
* Phối hợp nội bộ
- Phối hợp với bộ phận buồng phòng, kỹ thuật, nhà hàng để đảm bảo yêu cầu khách được đáp ứng nhanh chóng.
- Hỗ trợ các sự kiện nhỏ trong khách sạn (đón đoàn, khách VIP, tour...).
* Quyền lợi:
- Lương cơ bản + phụ cấp ca + thưởng doanh thu + tip của khách hàng.
- Hưởng chế độ ăn ca, đồng phục, BHXH đầy đủ theo quy định.
- Làm việc theo ca xoay linh hoạt, được đào tạo nâng cao nghiệp vụ.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến lên tổ trưởng lễ tân, giám sát tiền sảnh.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành Du lịch, Nhà hàng - Khách sạn, Ngoại ngữ hoặc liên quan.
- Ngoại hình ưa nhìn, thân thiện, giao tiếp tốt, có kỹ năng xử lý tình huống.
- Biết sử dụng vi tính văn phòng và phần mềm
quản lý khách sạn
.
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong vị trí tương đương tại khách sạn 2-3 sao trở lên.
- Giao tiếp được tiếng Anh hoặc tiếng Trung cơ bản là lợi thế.
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Trung cấp
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Thư ký
/ Hành chánh
,
Dịch vụ khách hàng
,
Khách sạn
Thông tin chung
Thu nhập: Thương lượng
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút
Ứng tuyển
bên dưới:
Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, edunet không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp
công ty cổ phần đầu tư lifegroup
trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của edunet.
Người tìm việc cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.
việc làm tuyển gấp Đà Nẵng cho người đang tìm việc

Contact seller Share

Comments