Check with seller Hà Nội => Business Development Executive Quận Hai Bà Trưng

- Tiếp nhận, giải đáp thắc mắc của đối tác (sellers, khách hàng, đối tác) về sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ các vấn đề phát sinh qua điện thoại, email; - Phối hợp với các Phòng/Bộ phận liên quan để giải quyết các phản hồi của đối tác; - Xử lý, trả lời, hoặc ghi nhận theo yêu cầu qua các kênh truyền thông, chăm sóc khách hàng đối với đối tác của công ty; - Tiếp nhận, sàng lọc danh sách khách hàng tiềm năng từ chiến dịch Marketing để đạt được khách hàng, sellers mới. - Phối hợp các hoạt động truyền thông và hỗ trợ cho khách hàng đối tác; - Hỗ trợ đối tác đăng ký thành công tài khoản seller, business sellers, đảm bảo quy trình vận hành trên hệ thống; - Lập kế hoạch, xây dựng chương trình chăm sóc đối tác cũ và tìm nguồn đối tác mới; - Luôn cập nhật các chính sách, thủ tục và chương trình mới của ảnh hưởng đến quyền lợi các đối tác và khách hàng; - Tư vấn, training và truyền đạt thông tin giữa khách hàng đối tác và các bộ phận liên quan; - Phối hợp với phòng marketing xây dựng nội dung và hình ảnh để quảng cáo sản phẩm và dịch vụ; - Hỗ trợ các sự kiện và chương trình khuyến mãi khi cần thiết; - Xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng đối tác. * QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG - Lương tháng thứ 13 - 12 ngày nghỉ phép có lương một năm, các chế độ BHXH, nghỉ phép và chế độ khác theo quy định của pháp luật. - Lương: 7.000.000 VND - 10.000.000 VND + Thưởng doanh thu - Quan tâm đến sự thăng tiến trong sự nghiệp của nhân viên - Được tham gia các khóa học đào tạo nhằm nâng cao nghiệp vụ. - Cơ hội làm việc với các nền tảng công nghệ lớn và chuyên nghiệp - Cung cấp thiết bị cho nhân viên như máy tính và văn phòng phẩm - Điều kiện làm việc tốt trong môi trường làm việc thân thiện, sáng tạo - Có cơ hội nâng cao kiến thức và tạo dựng mối quan hệ với người thành công trong lĩnh vực công nghệ - Chính sách thưởng, hoa hồng đa dạng theo kết quả đạt được - Áp dụng thưởng theo dự án - Du lịch, Teambuilding hàng năm. - Thời gian làm việc: Từ thứ 2 - thứ 6 (8 - 17h) và sáng thứ 7 (8-12h) * KPI - Chỉ số khách hàng thiện cảm (Net Promoter Score - NPS) - Chỉ số hài lòng của khách hàng (Customer Satisfaction Index) - Giá trị vòng đời của khách hàng (Customer Lifetime Value) - Tỷ lệ duy trì khách hàng (Customer Retention Rate) - Tỷ lệ khiếu nại của khách hàng (Customer Complaints) - Tỷ lệ gắn bó với khách hàng (Customer Engagement) - Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) Yêu cầu kỹ năng - Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc đại học chuyên ngành kinh doanh, kinh tế, truyền thông, marketing. - Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng - Am hiểu luật lao động - Có kiến thức tốt về phần mềm Microsoft office - Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết trình và giải quyết vấn đề - Linh hoạt, có khả năng giải quyết nhiều công việc cùng một lúc - Trình độ ngoại ngữ tương đương ielt 7.0 Liên hệ - Người liên hệ: Viemart LLC - Điạ chỉ: VP: Tầng 12A, Tòa nhà Handico Tower, Khu đô thị mới Mễ Trì Hạ, đường phạm Hùng, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội

Contact seller Share

Comments