Check with seller Hà Nội => Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng Dịch Vụ

Số lượng tuyển dụng: 01 người. Nơi làm việc:Ban Kế hoạch - Marketing (Tầng 10, số 4A, Láng Hạ, Hà Nội) Hỗ trợ cấp Lãnh đạo triển khai các quy định chủ trương liên quan tới công tác quản lý, theo dõi và giám sát cam kết chất lượng dịch vụ của phòng ban/ đơn vị Triển khai, phối hợp Ban Công nghệ/ ban nghiệp vụ và các đơn vị để vận hành SMS Brandname Nghiên cứu, thu thập dữ liệu và phân tích nhu cầu, hành vi của từng nhóm KH báo cáo trực tiếp với Trưởng phòng Phối hợp với bộ phận Callcenter, các kênh thông tin của Tổng công ty và các đầu mối ban nghiệp vụ để dướng dẫn, hỗ trợ giải đáp xử lý các vướng mắc liên quan đến quy trình chăm sóc và xử lý khiếu nại khách hàng Tham gia các dự án/giải pháp và cải tiến nâng cao chất lượng dịch vụ, trải nghiệm khách hàng, nâng cao độ hài lòng Khách hàng Chủ động thực hiện các hoạt động nghiên cứu khảo sát phân tích dữ liệu để từ đó đưa ra đề xuất nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của hệ thống Hỗ trợ các Phòng, Ban, đơn vị thực hiện các công việc khác khi cấp trên điều động, yêu cầu Quyền lợi được hưởng Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm Yêu cầu kỹ năng Tốt nghiệp ngành liên quan: Marketing, truyền thông, quản trị kinh doanh…. Có kinh nghiệm tiếp nhận và giải quyết xử lý khiếu nại theo hệ thống; vận hành và quản trị các mạng xã hội như zalo, facebook, instagram…, vận hành quản trị website Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm tại các vị trí công việc liên quan về dịch vụ chăm sóc khách hàng, đã từng làm kinh doanh theo mô hình hệ thống và mạng lưới hoặc kinh nghiệm bán bảo hiểm Ưu tiên: Nam giới Thời hạn nộp hồ sơ: 30/04/2021 Liên hệ - Người liên hệ: Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện - Điạ chỉ: Hà Nội

Contact seller Share

Comments