Việc làm tuyển dụng gấp đi làm ngay nhân viên kinh doanh lazada,tiki batdongsan, sendo shopee, grap, tddd, dien may xanh , bach hoa xanh siêu thị bigc, go, coopmax ... bán hàng phục vụ quán trà sữa cà phê lao động phổ thông vieclam giaoduc tuyen sinh duhoc
» Hà Nội => Giám Đốc Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng
Kiểm tra với người bánHà Nội => Giám Đốc Trung Tâm Chăm Sóc Khách Hàng
Published date:2025-06-22
Location: Hà Nội, viet-nam
* LÀM VIỆC TẠI: Tầng 9+10 Tòa Nhà Coninco, Số 4 Tôn Thất Tùng, Phường Trung Tự, Quận Đống Đa, Hà Nội * CHỨC NĂNG - Tham mưu, đề xuất cho Ban Tổng Giám đốc các kế hoạch chăm sóc Khách hàng nhằm mang lại sự hài lòng ngày càng cao cho Khách hàng. - Lãnh đạo, chỉ đạo, điều hành mọi nhiệm vụ và hoạt động của Trung tâm CSKH nhằm mục đích làm hài lòng Khách hàng. - Tham mưu, đề xuất về các giải pháp cải tiến sản phẩm phù hợp với thị trường, nâng cao chất lượng dịch vụ. * MÔ TẢ CÔNG VIỆC: * Thực hiện nghiêm Tôn chỉ của Công ty - “Sự hài lòng của khách hàng là tôn chỉ của chúng tôi”. - Cần lấy nội dung của Tôn chỉ Công ty để chỉ đạo và giải quyết mọi công việc phát sinh hàng ngày. * Lập kế hoạch - Lập các kế hoạch chăm sóc khách hàng theo từng chương trình, chiến dịch. * Quản lý điều hành - Tổ chức điều hành phân công nhiệm vụ cụ thể cho Phó giám đốc và từng cán bộ nhân viên trong Trung tâm triển khai thực hiện và giám sát: + Quy trình chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại của khách hàng (QT.01-CSKH) - Chỉ đạo và thực hiện giải quyết kịp thời và triệt để tất cả các khiếu nại của khách hàng. - Trao đổi với các cá nhân, phòng ban, Đại lý có liên quan để xử lý giải quyết phản ánh, khiếu nại cho khách hàng hàng theo quy trình QT.01-CSKH. - Giải quyết các khiếu nại mà nhân viên không xử lý được. Nếu không giải quyết được thì phải báo cáo đề xuất Tổng giám đốc phương án giải quyết. - Phối hợp cùng Phòng TCNS xây dựng hệ thống đánh giá KPIs cho TT CSKH để làm cơ sở đánh giá hiệu quả làm việc, trả lương, thưởng cho đúng với sự cống hiến, đóng góp của mỗi cá nhân. - Thường xuyên chỉ đạo và cập nhật các quy định chính sách bán hàng, dịch vụ sau bán hàng mới để trả lời khách hàng một cách chính xác nhất. - Thường xuyên chỉ đạo và cập nhật các thông tin, tính năng kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng của các kiểu loại xe để tư vấn chính xác cho khách hàng. - Tiếp nhận các thông tin phản ánh từ khách hàng để xử lý giải quyết. - Luôn tìm kiểm các biện pháp để cải tiến liên tục các hoạt động chăm sóc khách hàng của Công ty. * Đào tạo - Đào tạo nhân viên kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ CSKH và Quy trình chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại của khách hàng (QT.01-CSKH) - Tham gia đầy đủ các khóa đào tạo do Công ty tổ chức, hoặc do công ty thuê các đơn vị ngoài đào tạo * Khác: Thực hiện các nhiệm vụ khác khi Lãnh đạo Công ty phân công Yêu cầu kỹ năng * YÊU CẦU VỀ NĂNG LỰC ĐỐI VỚI NGƯỜI THỰC HIỆN - Chuyên ngành: Ô tô, cơ khí, quản trị kinh doanh - Trình độ chuyên môn Đại học - Chứng chỉ: Tin học - Trình độ ngoại ngữ: Anh văn - Kiến thức: Ưu tiên nhân sự làm các ngành dịch vụ Ô tô * Kỹ năng và khả năng - Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định. - Kỹ năng phân tích, tổng hợp, làm báo cáo - Kỹ năng giao tiếp. - Thuyết phục, đàm phán - Khả năng sử dụng máy vi tính thành thạo, sử dụng tốt các công cụ vẽ kỹ thuật - Kỹ năng đàm phán và thương thảo - Nắm rõ về các sản phẩm của công ty (được đào tạo). - Kỹ năng làm việc nhóm - Chịu được áp lực công việc * Kinh nghiệm công tác: 05 năm tại các đơn vị về ô tô * Phẩm chất cá nhân: Trung thực Liên hệ - Người liên hệ: Công Ty CP ÔTô TMT - Điạ chỉ: VP HN: Tầng 9,10 tòa nhà Coninco Số 4 Tôn Thất Tùng, Quận Đống Đa, Hà Nội
Tags: 98 Tuyển nhân sự Hà Nội, tuyển dụng khu vực Hà Nội, cần tuyển gấp Hà Nội, tuyển nhân sự tết 2024 Hà Nội, tuyển gấp 2025 Hà Nội
Useful information
Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Nhân viên / Chuyên viên -
(Hà Nội)- 2022/08/27 Kiểm tra với người bán
- Hỗ trợ công tác tuyển dụng giáo viên nước ngoài online. - Quản lý giờ dạy và chất lượng giảng dạy của giáo viên nước ngoài. - Xếp lịch, điều phối giờ dạy cho GVNN theo lịch của các chi nhánh. - Phối hợp với nhân viên khác trong bộ phận triển khai c...
Nhân viên / Chuyên viên -
(Hà Nội)- 2022/08/27 Kiểm tra với người bán
"- Nhận các thông tin đặt xe của khách hàng, phản hồi nhanh chóng và chính xác - Hạn chế thay đổi xe (trừ trường hợp khẩn cấp) và gửi thông tin khách hàng cho lái xe nhanh chóng, tránh bị động cho lái xe - Sắp xếp, bố trí lệnh điều xe một cách hợp lý...
Nhân viên / Chuyên viên -
(Hà Nội)- 2022/08/27 Kiểm tra với người bán
- Làm việc với các agent, đại lý nước ngoài, tập hợp thông tin so sánh chi phí các agent để gửi thông tin cho sales có chi phí tốt nhất báo cho khách hàng. - Theo dõi tiến độ và cập nhật thông tin lô hàng cho sales và khách hàng trong quá trình vận c...
Comments
Leave your comment (spam and offensive messages will be removed)
Contact publisher
Name: Công Ty Cổ Phần Phát Hành Sách Tphcm- Fahasa
Tuyển giáo viên THCS, THPT, Giảng viên Đại Học cao đẵng mọi ngành nghề: CNTT, Ngoại Ngữ, Tin học
Mạng giáo dục edunet - Việc làm - Tuyển sinh - Bất Động Sản - Công Nghệ Thông Tin - Giáo Dục - Ngoại Ngữ
- Edunet là một mạng giáo dục việc làm trực tuyến, cung cấp các dịch vụ và thông tin liên quan đến lĩnh vực giáo dục và việc làm. - Website edunet.com.vn có hai mảng chính là giáo dục và việc làm, bao gồm: - Kênh tìm kiếm việc làm: cho phép người dùng tìm kiếm các cơ hội việc làm phù hợp với nhu cầu và kỹ năng của mình, cũng như đăng tin tuyển dụng để thu hút ứng viên tiềm năng. Kênh tìm kiếm việc làm của edunet được đánh giá là uy tín, nhanh chóng và hiệu quả. - Mạng thông tin giáo dục tuyển sinh: cập nhật các tin tức, thông báo và hướng dẫn về các kỳ thi, học bổng, du học và các chương trình đào tạo của các trường học, cơ sở giáo dục trong và ngoài nước. Mạng thông tin giáo dục tuyển sinh của edunet giúp người dùng có được cái nhìn tổng quan và chính xác về các cơ hội học tập và phát triển bản thân. - Edunet mong muốn trở thành một người bạn đồng hành tin cậy của người dùng trong việc theo đuổi ước mơ giáo dục và nghề nghiệp của mình.
Comments
Leave your comment (spam and offensive messages will be removed)