Việc làm tuyển dụng gấp đi làm ngay nhân viên kinh doanh lazada,tiki batdongsan, sendo shopee, grap, tddd, dien may xanh , bach hoa xanh siêu thị bigc, go, coopmax ... bán hàng phục vụ quán trà sữa cà phê lao động phổ thông vieclam giaoduc tuyen sinh duhoc
Kiểm tra với người bánHà Nội => Quản Lý Dịch Vụ Khách Hàng
Published date:2025-06-21
Location: Hà Nội, viet-nam
1. Là người điều hành mọi hoạt động của Phòng DVKH theo chức năng nhiệm vụ được giao. 2. Điều phối, phân bổ nhân viên, tổ chức công việc hiệu quả đảm bảo hoàn thành tốt nhiệm vụ, đạt được các KPIs 3. Phân tích, dự báo số lượng cuộc gọi, từ đó bố trí lịch làm việc hiệu quả, kiểm soát xu hướng cuộc gọi để điều chỉnh nguồn lực kịp thời đảm bảo chất lượng dịch vụ. 4. Kiểm soát chất lượng cuộc gọi để tư vấn các hành động điều chỉnh nguồn lực, kỹ năng, câu trả lời chuẩn hoặc thay đổi quy trình nghiệp vụ một cách hợp lý cho các tổng đài viên. 5. Kịp thời xác định các vấn đề ảnh hưởng đến khách hàng trên cơ sở thông tin, báo cáo, phản hồi thu được. Định vị và phân tích những nguyên nhân ảnh hưởng đến các mục tiêu, tiêu chuẩn dịch vụ, cũng như các mục tiêu kinh doanh của Tập đoàn để có hành động khắc phục điều chỉnh kịp thời. 6. Đào tạo và phát triển kỹ năng của đội ngũ Trưởng nhóm theo các mục tiêu và định hướng công việc. 7. Phối hợp với các phòng ban chức năng về việc xây dựng và đưa ra các quy định, quy trình cùng các cơ chế quản lý hiệu quả đối với nhân viên của trung tâm chăm sóc khách hàng theo SLA đã thống nhất. 8. Kiểm tra, đôn đốc nhân viên thực hiện các quy định, quy chế của Tập đoàn. 9. Phối hợp xây dựng các chương trình điều tra, khảo sát lấy ý kiến khách hàng. Phân tích và đưa ra các chương trình telesales, chăm sóc khách hàng, nâng cao sự hài lòng khách hàng, gắn bó và giữ chân khách hàng. Bảo vệ lợi ích của khách hàng cũng như tăng doanh số/ lợi nhuận cho Tập đoàn. 10. Bảo đảm duy trì và phát triển văn hóa doanh nghiệp trong Tập đoàn. 11. Thực hiện đúng nội quy quy định của Tập đoàn. 12. Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Giám Đốc dịch vụ khách hàng. 13. Nhận thông tin từ trưởng nhóm và phó phòng, báo cáo trực tiếp cho Giám đốc DVKH. 14. Giám sát quá trình cung cấp dịch vụ tại các bộ phận dịch vụ 15. Đơn vị cá nhân phối hợp: Các phòng ban trong toàn Tập đoàn. 16. Tổ chức, chỉ đạo, giám sát thực hiện mọi công việc thuộc chức năng nhiệm vụ của Phòng, phối hợp và đề nghị phối hợp thực hiện nhiệm vụ chung. 17. Tham gia họp, đề xuất chính sách quản lý, tuyển dụng, đề bạt, khen thưởng, kỷ luật và các chính sách liên quan theo quy chế, quy định hiện hành của Tập đoàn. Quyền lợi được hưởng - Phụ cấp bữa ăn (30k / ngày) - Mức lương: 15- 20 triệu / tháng + thưởng KPI - Được hưởng chế độ đãi ngộ tất cả các ngày lễ, tết,… trong năm; - Được tham gia BHXH theo quy định của pháp luật; - Du lịch 02 lần / năm; - Môi trường chuyên nghiệp, hiện đại, năng động + Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp Yêu cầu kỹ năng - Kiến thức chăm sóc, tư vấn, ngoại ngữ, tin học văn phòng - ≥ 5 năm, tối thiểu 5 năm trong lĩnh vực CSKH, dịch vụ - Cao đẳng/ Đại học hoặc tương đương trở lên - Lãnh đạo, quản lý, giao tiếp, giải quyết khiếu nại Liên hệ - Người liên hệ: Thẩm mỹ viên Đông Á - Điạ chỉ: *** Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội
Tags: 98 Tuyển nhân sự Hà Nội, tuyển dụng khu vực Hà Nội, cần tuyển gấp Hà Nội, tuyển nhân sự tết 2024 Hà Nội, tuyển gấp 2025 Hà Nội
Useful information
Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Nhân viên / Chuyên viên -
(Hà Nội)- 2022/08/27 Kiểm tra với người bán
1. Thiết kế sáng tạo ấn phẩm truyền thông cho các chiến dịch Marketing và quảng cáo online: Facebook, Infographic, Bannes Ads, Landing Page, Website, 2. Thiết kế các sản phẩm in ấn như: Tờ rơi, Brochure, Poster, Standee, Backdrop nhằm phục vụ cho hoạ...
Nhân viên / Chuyên viên -
(Hà Nội)- 2022/08/27 Kiểm tra với người bán
- Làm việc với nhân sự tiếp nhận nhân viên mới, nghỉ việc, thay đổi nhân sự. - Hỗ trợ người dùng khi có yêu cầu: unlock, reset mật khẩu, truy cập mail, internet, file. - Giám sát, quản trị hệ thống Cloud: cấp phát tài nguyên, môi trường máy chủ cho c...
Nhân viên / Chuyên viên -
Quận Hoàn Kiếm (Hà Nội)- 2022/08/27 Kiểm tra với người bán
Mô tả công việc: • Xây dựng và lập kế hoạch các chương trình/chiến dịch quảng bá thương hiệu, xúc tiến bán hàng nhằm tăng cường nhận diện thương hiệu hoặc thúc đẩy tăng trưởng doanh thu trên các kênh; triển khai và giám sát các hoạt động của nhóm hoặ...
Comments
Leave your comment (spam and offensive messages will be removed)
Contact publisher
Name: Thẩm Mỹ Viên Đông Á
Tuyển giáo viên THCS, THPT, Giảng viên Đại Học cao đẵng mọi ngành nghề: CNTT, Ngoại Ngữ, Tin học
Mạng giáo dục edunet - Việc làm - Tuyển sinh - Bất Động Sản - Công Nghệ Thông Tin - Giáo Dục - Ngoại Ngữ
- Edunet là một mạng giáo dục việc làm trực tuyến, cung cấp các dịch vụ và thông tin liên quan đến lĩnh vực giáo dục và việc làm. - Website edunet.com.vn có hai mảng chính là giáo dục và việc làm, bao gồm: - Kênh tìm kiếm việc làm: cho phép người dùng tìm kiếm các cơ hội việc làm phù hợp với nhu cầu và kỹ năng của mình, cũng như đăng tin tuyển dụng để thu hút ứng viên tiềm năng. Kênh tìm kiếm việc làm của edunet được đánh giá là uy tín, nhanh chóng và hiệu quả. - Mạng thông tin giáo dục tuyển sinh: cập nhật các tin tức, thông báo và hướng dẫn về các kỳ thi, học bổng, du học và các chương trình đào tạo của các trường học, cơ sở giáo dục trong và ngoài nước. Mạng thông tin giáo dục tuyển sinh của edunet giúp người dùng có được cái nhìn tổng quan và chính xác về các cơ hội học tập và phát triển bản thân. - Edunet mong muốn trở thành một người bạn đồng hành tin cậy của người dùng trong việc theo đuổi ước mơ giáo dục và nghề nghiệp của mình.
Online: 8209
Tags: tuyển bảo vệ 40-60 tuổi, tuyển công nhân, tuyển 10 nữ nhân viên tiếp tân nha khoa, việc làm 2025, việc làm 2025, tuyển 4 nữ nhân viên,
Comments
Leave your comment (spam and offensive messages will be removed)