Việc làm tuyển dụng gấp đi làm ngay nhân viên kinh doanh lazada,tiki batdongsan, sendo shopee, grap, tddd, dien may xanh , bach hoa xanh siêu thị bigc, go, coopmax ... bán hàng phục vụ quán trà sữa cà phê lao động phổ thông vieclam giaoduc tuyen sinh duhoc
Kiểm tra với người bánHà Nội => Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng
Published date:2025-06-21
Location: 75 Giang Văn Minh, Ba Đình, Hà Nội, Hà Nội, viet-nam
1. Mảng công việc Dịch vụ khách hàng - Xây dựng bộ máy, cơ cấu tổ chức nhóm dịch vụ khách hàng; - Xây dựng bộ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ khách hàng: các chỉ số hoạt động, quy trình quản lý dịch vụ, quy trình vận hành…; - Hỗ trợ nhân viên hoặc trực tiếp xử lý khi có phát sinh tình huống đặc biệt trong quá trình tiếp nhận yêu cầu, phản ánh của khách hàng đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng; - Tham mưu, tư vấn, đề xuất với ban giám đốc để cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Đồng thời xây dựng các campain nâng cao hoạt động dịch vụ khách hàng của IIG; - Xây dựng các chương trình đào tạo, và trực tiếp đào tạo hoặc hợp tác với bộ phận Đào tạo (nếu cần) để lên chương trình đào tạo phù hợp cho nhân sự trong bộ phận đồng thời phụ trách việc đào tạo về dịch vụ khách hàng cho các bộ phận liên quan; - Phối hợp với các phòng ban trong công ty để giải quyết các yêu cầu, phản ảnh của khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả đồng thời theo dõi kết quả của quá trình đó cho đến khi hoàn tất; - Quản lý team dịch vụ khách hàng đảm bảo các thắc mắc, phản ánh của khách hàng qua các kênh hotline, Facebook và địa chỉ email CSKH hoặc các kênh khác được nhân viên tiếp nhận và xử lý một cách chính xác, kịp thời, hiệu quả, tuân thủ các quy định nội bộ và mức độ hài lòng của khách hàng; - Thực hiện các báo cáo định kỳ về công tác tiếp nhận và xử lý khiếu nại; các chỉ số hoạt động của CSKH và các báo cáo khác theo sự phân công của cấp trên 2. Mảng công việc quầy - Xây dựng cơ cấu tổ chức của Quầy 3 miền - Tổ chức và giám sát các hoạt động của Quầy; - Xây dựng và tổ chức triển khai kế hoạch hoạt động của bộ phận; - Rà soát, xây dựng các quy trình hoạt động trong đăng ký thi và có những đề xuất điều chỉnh phù hợp khi cần; - Báo cáo các hoạt động của quầy định kỳ tuần/tháng/quý/năm theo quy định của Công ty hoặc đột xuất theo yêu cầu của Ban giám đốc; Quyền lợi được hưởng - Thưởng Lễ; thưởng Tết tháng 13-tháng 16; tăng lương hàng năm;.. - Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN; BH tăng cường cho Trưởng nhóm trở lên - Du lịch hàng năm, tăng lương hàng năm, các chương trình đào tạo,.. Yêu cầu kỹ năng - Nữ, độ tuổi 8X; - Mạnh về kế hoạch & xây dựng hệ thống cơ cấu nhân sự & tái thiết Bộ phận Dịch Vụ Khách hàng; - Đã có ít nhất 03 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng phòng/Trưởng nhóm Dịch vụ Khách hàng; - Có kỹ năng và kinh nghiệm vận hành hệ thống Chăm sóc khách hàng cả trực tiếp/bộ phận Giao dịch & qua các kênh Online/Tổng đài; - Đã làm ở những công ty có quy mô cơ cấu lớn, phức tạp, nhiều chi nhánh và hệ sản phẩm kinh doanh đa dạng; Liên hệ - Người liên hệ: IIG Vietnam - Điạ chỉ: Hà Nội
Tags: 98 Tuyển nhân sự Hà Nội, tuyển dụng khu vực Hà Nội, Việc làm TP Hà Nội, cần tuyển gấp Hà Nội, tuyển nhân sự tết 2024 Hà Nội
Useful information
Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Nhân viên / Chuyên viên -
(Hà Nội)- 2022/08/27 Kiểm tra với người bán
- Phụ trách và chịu trách nhiệm những vấn đề liên quan đến pháp lý, pháp chế của Công ty. - Nghiên cứu, cập nhật thường xuyên và kịp thời những thay đổi về luật, thông tư,…liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty - Quản lý các văn bản,...
Nhân viên / Chuyên viên -
(Hà Nội)- 2022/08/27 Kiểm tra với người bán
1. Mảng Hành chính: Soạn thảo các công văn, quyết định… văn bản hành chính theo yêu cầu của cấp trên; Lưu trữ sắp xếp thông tin công văn, quyết định, giấy tờ, hợp đồng và tài liệu liên quan; Phụ trách mua sắm, quản lý tài sản, phân bổ văn phòng phẩm,...
Nhân viên / Chuyên viên -
(Hà Nội)- 2022/08/27 Kiểm tra với người bán
1. Quyết toán với CĐT lên doanh thu của Tổng công ty Lập kế hoạch chi tiết theo từng tháng theo chỉ tiêu của Phòng Quyết toán. Phối hợp đôn đốc CĐT thẩm định quyết toán theo đúng kế hoạch 2. Quyết toán khoán Lập kế hoạch quyết toán khoán cho các Chi ...
Comments
Leave your comment (spam and offensive messages will be removed)
Contact publisher
Name: Công Ty Cổ Phần Ánh Sáng Sông Hồng
Tuyển giáo viên THCS, THPT, Giảng viên Đại Học cao đẵng mọi ngành nghề: CNTT, Ngoại Ngữ, Tin học
Mạng giáo dục edunet - Việc làm - Tuyển sinh - Bất Động Sản - Công Nghệ Thông Tin - Giáo Dục - Ngoại Ngữ
- Edunet là một mạng giáo dục việc làm trực tuyến, cung cấp các dịch vụ và thông tin liên quan đến lĩnh vực giáo dục và việc làm. - Website edunet.com.vn có hai mảng chính là giáo dục và việc làm, bao gồm: - Kênh tìm kiếm việc làm: cho phép người dùng tìm kiếm các cơ hội việc làm phù hợp với nhu cầu và kỹ năng của mình, cũng như đăng tin tuyển dụng để thu hút ứng viên tiềm năng. Kênh tìm kiếm việc làm của edunet được đánh giá là uy tín, nhanh chóng và hiệu quả. - Mạng thông tin giáo dục tuyển sinh: cập nhật các tin tức, thông báo và hướng dẫn về các kỳ thi, học bổng, du học và các chương trình đào tạo của các trường học, cơ sở giáo dục trong và ngoài nước. Mạng thông tin giáo dục tuyển sinh của edunet giúp người dùng có được cái nhìn tổng quan và chính xác về các cơ hội học tập và phát triển bản thân. - Edunet mong muốn trở thành một người bạn đồng hành tin cậy của người dùng trong việc theo đuổi ước mơ giáo dục và nghề nghiệp của mình.
Comments
Leave your comment (spam and offensive messages will be removed)