Check with seller Hồ Chí Minh => Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Giỏi Tiếng Anh Giao Tiếp - Kv HCM Quận 1

-Chăm sóc khách hàng sau khi học và giữ chân khách hàng -Đầu mối nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, đưa ra phương hướng xử lý, trình Trưởng phòng kinh doanh xin ý kiến, thảo luận tại cuộc họp giao ban. -Chủ động lập kế hoạch tăng quà cho khách trong các dịp lễ, tết, ngày khai trương, ngày thành lập của khách hàng (phối hợp với từng kênh bán hàng để tổ chức thực hiện). -Tổ chức thực hiện đo lường mức thoả mãn của khách hàng 1 tháng/lần. Báo cáo kết quả Trưởng phòng Kinh doanh, tìm hiểu nguyên nhân gây ra các đánh giá không tốt, chưa đạt của khách hàng, đề xuất giải pháp cải tiến. -Thu thập thông tin khách hàng -Toàn bộ hoat động chăm sóc khách hàng phải lập thành các quy trình, liên tục tìm các biện pháp để cải tiến liên tục các hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty. -Phối hợp với phòng marketing để thực hiện các chương trình quảng cáo khuyến mãi, phân tích kỹ những lợi ích của khách hàng khi nhận được, quy trình thủ tục nhận nhằm phát huy cao nhất hiệu quả của kế hoạch marketing theo mục tiêu đề ra. -Lên kế hoạch để thăm hỏi khách hàng VIP, khách hàng mua sỉ, khách hàng thường xuyên của công ty. Tổ chức thực hiện, kiểm tra, giám sát và điều chỉnh kế hoạch. Ghi nhận ý kiến của khách hàng để cải tiến công việc. -Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng năm trình Trưởng phòng kinh doanh xem xét và đề xuất Giám đốc thông qua. Tổ chức thực hiện theo ngân sách chăm sóc khách hàng. Quyền lợi được hưởng - Thưởng lương tháng 13, hưởng các chế độ BHXH-BHYT-BHTN theo quy định của luật. - Được làm việc trong môi trường học tập và năng động - Tham gia các buổi teambuilding, du lịch cùng công ty - Nghỉ Lễ, Tết theo quy định Bộ Luật lao động. - Thưởng nóng khi đạt thành tích xuất sắc và các phần thưởng hấp dẫn khác (thưởng ý tưởng, cố gắng vượt bậc…) Yêu cầu kỹ năng - Tốt nghiệp Trung Cấp, Cao đẳng trở lên. - Kinh nghiệm ít nhất 1 năm trở lên tại vị trí chăm sóc khách hàng trong môi trường giáo dục - Ứng viên có kinh nghiệm tư vấn, xử lý tình huống nhanh nhẹn. - Có Kỹ năng giao tiếp và xử lý phàn nàn/khiếu nại - Tiếng anh giao tiếp tốt - Đã từng học qua DISC nắm bắt từng khách hàng, am hiểu khách hàng thị trường giáo dục và đào tạo - Giọng nói dễ nghe - Có Kỹ năng phân tích, làm báo cáo, powerpoint, excel nâng cao - Có kỹ năng quản lý thời gian - Có kỹ năng làm việc nhóm - Ưu tiên ngoại hình, cao từ 1m58 trở lên Liên hệ - Người liên hệ: CÔNG TY CỔ PHẦN CHO BẠN CHO CON CBCC - Điạ chỉ: Aqua2 Vinhome Golden River - Số 2 Tôn Đức Thắng, P. Bến Nghé, Quận 1, Tp. HCM, Việt Nam

Contact seller Share

Comments