Check with seller Hồ Chí Minh => Trưởng Nhóm Thu Hồi Nợ

Mô tả công việc - Kiểm tra kết quả thực hiện chỉ tiêu của nhóm và đề xuất các điều chỉnh nhằm đảm bảo tính chính xác trong công tác tính lương, thưởng cho nhân viên trong nhóm. - Giám sát, quản lý thời gian làm việc, số lượng hợp đồng và thời gian gọi điện của nhân viên, đảm bảo tuân thủ quy trình và chỉ tiêu đã đề ra. - Thường xuyên theo dõi, nhắc nhở nhân viên trong nhóm nhằm đảm bảo tập thể luôn nhận thức và tuân thủ các quy định của Công ty. - Kiểm tra các trường hợp thanh toán chưa nhập liệu, thanh toán sai, v.v.. do nhân viên đề xuất, đảm bảo tính tuân thủ, chính xác và trung thực của đề xuất trước khi gửi yêu cầu xử lý. - Xử lý các khiếu nại liên quan đến công tác thu nợ của nhóm - Tiếp nhận, kiểm tra, và phản ánh các thông tin nhận được từ nhân viên trong nhóm về các trường hợp nghi ngờ, rủi ro cho hoạt động của Công ty và kịp thời phản ánh đến cấp trên có thẩm quyền. - Theo dõi tình hình thu nợ hàng ngày của nhân viên trong nhóm, trực tiếp hỗ trợ trường hợp khó, đề xuất mức phân bổ hợp đồng dựa vào khả năng của từng nhân viên... nhằm đạt được hiệu quả thu nợ tốt nhất cho toàn nhóm. - Sắp xếp giờ công, lịch nghỉ ca, nghỉ phép cho nhân viên thu nợ gián tiếp theo đúng quy định quy trình của công ty. - Đảm báo tính kịp thời và chính xác của các báo cáo về tình hình hoạt động của nhóm theo định kỳ và khi có yêu cầu của cấp trên - Báo cáo kết quả công việc định kỳ, hàng ngày, tuần cho GĐĐH - Phản ánh kịp thời đến các bộ phận chức năng khi có trục trặc về hệ thống để đảm bảo tính thông suốt trong hoạt động thu nợ qua điện thoại. - Nghe, đánh giá chất lượng cuộc gọi của nhân viên thu nợ gián tiếp để kịp thời nhắc nhở, định hướng nhằm nâng cao chất lượng cuộc gọi, tăng cường hiệu quả của công tác thu hồi nợ. - Một số công việc khác theo yêu cầu của GĐĐH Quyền lợi được hưởng • Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định nhà nước. • Xét tăng lương hàng năm. • Không ngừng tăng tiến trong công việc. • Thưởng đạt doanh số theo tuần và tháng. • Được đào tạo kỹ năng cứng lẫn kỹ năng mềm lẫn kỹ năng cứng trong nghề nghiệp chuyên môn. • Team building và du lịch hàng năm Yêu cầu kỹ năng - Có kinh nghiệm quản lý nhóm của Call Center hoặc thu nợ gián tiếp là một lợi thế. - Kỹ năng quản lý đội nhóm. - Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí Tổ Trưởng / Trưởng Nhóm. - Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học trở lên - Tính cách: siêng năng, cẩn thận, trung thực, nhiệt tình. Có ý thức trách nhiệm cao. - Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thuyết phục tốt. - Kỹ năng thuyết trình trước đám đông là một ưu tiên. - Vi tính văn phòng, ưu tiên ứng viên sử dụng thành thạo Exce Liên hệ - Người liên hệ: Ms Duyên

Contact seller Share

Comments