Check with seller Quận Cầu Giấy, Hà Nội => Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Quận Cầu Giấy

Giám sát và đánh giá chất lượng giảng dạy và tạo trải nghiệm của giảng viên - Giám sát và đánh giá chất lượng giảng dạy và tạo trải nghiệm của giảng viên thông qua Cổng đào tạo và các phản hồi của học viên; - Báo cáo và đề xuất giải pháp để cải thiện chất lượng tạo trải nghiệm của giảng viên. Quản lý chất lượng vận hành lớp học - Giám sát việc triển khai vận hành lớp học của giảng viên đúng với quy trình, quy định; - Báo cáo chất lượng vận hành lớp học hàng ngày. Khảo sát trải nghiệm khách hàng - Khảo sát khách hàng về chất lượng giảng dạy, chất lượng dịch vụ và trải nghiệm thực tiễn trong quá trình tham gia khóa học; - Đo lường và báo cáo khoảng cách kỳ vọng khách hàng dựa trên số liệu để biết được những điểm chạm nào cần phải cải tiến. Hỗ trợ, hướng dẫn học viên các thủ tục và xử lý than phiền - Tiếp nhận và xử lý các thủ tục hành chính: bảo lưu, chuyển phí....; - Hoàn thành thủ tục tiếp nhận và chào đón học viên; - Hỗ trợ, hướng dẫn, giải đáp những thắc mắc của học viên; - Xử lý than phiền của khách hàng. Xếp lớp trực tuyến: Lựa chọn giảng viên phù hợp với yêu cầu của học viên Các công việc khác được giao - Báo cáo công việc theo yêu cầu cấp trên; - Hỗ trợ, phối hợp xử lý các công việc của Ban (khi cần); - Các công việc khác do cấp trên giao. Quyền lợi được hưởng Lương 8.000.000đ - 12.000.000đ Phụ cấp: Ăn trưa + gửi xe theo chế độ công ty Các chính sách: - Thời gian làm việc: Thứ 2 - sáng thứ 7 (Từ 8h30 – 17h30, nghỉ trưa: 12h00 – 13h30). - Du lịch, nghỉ mát, teambuilding, Year End Party… - Đóng BHXH, BHYT. - Nghỉ phép năm 12 ngày/năm. - Nghỉ lễ theo lịch quốc gia & thưởng tiền (Tết dương lịch, 8/3, 30/4, 1/5, 1/6, trung thu…). - Gói chính sách đào tạo bên ngoài, miễn giảm học phí nâng cao năng lực. - Giảm giá nội bộ 70% đối với các khóa học tiếng Anh tại Langmaster & miễn phí 100% đối với các khóa học tại Trường doanh nhân HBR (Gói đào tạo với tổng trị giá 100.000.000vnđ). - Gói coaching phát triển năng lực (Gói đào tạo với tổng trị giá 100.000.000vnđ). Yêu cầu kỹ năng Độ tuổi: 22 - *** Học vấn: Tốt nghiệp Đại học Lưu ý: - UV cần có máy tính cá nhân & smartphone - Tham gia quá trình huấn luyện tối thiểu để đảm bảo chất lượng Anh ngữ: Giao tiếp cơ bản Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm 1-2 năm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, ưu tiên ứng viên trong lĩnh vực giáo dục. Yêu cầu: - Khả năng giao tiếp, thuyết phục tốt - Yêu thích công việc chia sẻ, hỗ trợ và phát triển con người - Có tính kỷ luật cao, nghiêm túc trong công việc - Có khả năng xử lý nhanh các tình huống phát sinh trong quá trình làm việc - Có tư duy: khách hàng làm trung tâm. Thái độ, tố chất: - Tâm huyết, có tinh thần học hỏi và phát triển bản thân, gắn bó và yêu thích sự đổi mới sáng tạo; - Trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm với công việc; - Cẩn thận, chu đáo, tỷ mỉ; - Ham học hỏi, không ngừng đổi mới, sáng tạo. Ngoại hình: Sáng sủa, ưa nhìn

Contact seller Share

Comments