Check with seller Quận Đống Đa, Hà Nội => Nhân Viên Hỗ Trợ Kỹ Thuật Quận Đống Đa

- Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề từ khách hàng một cách kịp thời & chuyên nghiệp. - Tiếp nhận cuộc gọi đến tổng đài và các kênh dịch vụ khách hàng, ghi nhận & xử lý yêu cầu từ khách hàng. - Cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc và hướng dẫn khách hàng về tính năng sản phẩm & cách sử dụng sản phẩm. - Tư vấn sản phẩm và hỗ trợ kỹ thuật - Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình. - Xây dựng cơ sở dữ liệu - Hỗ trợ khách hàng qua tổng đài - Tư vấn về các giải pháp hỗ trợ các thiết bị phần cứng như: máy in, máy quét mã vạch, và các thiết bị trong ngành bán lẻ… - Tổng hợp thông tin phản ánh từ khách hàng, xây dựng cơ sở dữ liệu về các vấn đề, giải pháp thực tế tiếp nhận từ khách hàng. - Lưu trữ, bảo quản hồ sơ thông tin của khách hàng; phân loại khách hàng làm căn cứ xây dựng kế hoạch hoạt động phòng Chăm sóc khách hàng. - Quản lý và báo cáo công việc đến cấp trên theo đúng quy trình. Quyền lợi được hưởng - Được làm việc với các đồng đội kinh doanh, gắn kết, giàu kinh nghiệm. - Cơ hội thăng tiến theo năng lực và khả năng cống hiến. - Cơ hội phát triển nghề nghiệp. - Môi trường làm việc vô cùng thoải mái, sáng tạo, năng động. - Được hưởng các chế độ phúc lợi của Công ty (hiếu, hỉ, ốm đau…) - Mức lương hấp dẫn: lương cứng + phụ cấp - Được đóng các khoản BHXH, BHYT, BHTN và các chính sách cho người lao động theo quy định - Được tham gia các buổi teambuilding sôi động của công ty. Yêu cầu kỹ năng - Tốt nghiệp các chuyên ngành QTKD, Tài chính, CNTT hoặc các chuyên ngành liên quan. - Biết sử dụng công cụ SQL Server, Crystal Report - Giao tiếp lưu loát, giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói lắp, nói ngọng. - Biết cài đặt Windows, thiết lập mạng LAN, cài đặt các thiết bị máy in là một lợi thế.

Contact seller Share

Comments