Check with seller Quận Gò Vấp, Hồ Chí Minh => Call Center Operation Manager Gò Vấp
- Location: Lô 2 đường Tân Đức, KCN Tân Đức, Xã Hựu Thạnh, Huyện Đức Hoà, Tỉnh Long An, Việt Nam., Gò Vấp, Hồ Chí Minh, viet-nam
- Bao quát đội ngũ Call center thông qua việc nâng cao và cải thiện kỹ năng vận hành, giám sát, tổng kết,… - Báo cáo Tổng Giám đốc / Giám đốc Call Center về các bất thường trong vận hành - Đưa ra các quyết định để xử lý các vấn đề và phân tích các vấn đề phát sinh của toàn bộ quy trình vận hành - Quản lý tất cả các hoạt động của đội ngũ CSKH bao gồm: TL/Trainer/QA/Nhân viên CSKH - Chịu trách nhiệm toàn bộ về việc giám chất lượng vận hành của Nhân viên CSKH và kiểm soát về quân số để đảm bảo các yêu cầu từ KH - Nâng cao hiệu suất làm việc của mỗi cá nhân trong đội ngũ bằng các hoạt động đào tạo, tổng kết và khen thưởng, cập nhật những kiến thức mới nhất và các hoạt động khác - Trực tiếp tham gia vào việc nâng cao chất lượng của tất cả các bộ phận trong CX & System trong thời gian cam kết. - Lập kế hoạch và thực hiện chiến lược Vận hành thông qua dự báo, bồi dưỡng, giám sát, ... - Xử lý các trường hợp phản ánh từ người dùng sao cho đảm bảo các nguyên tắc và quy trình xử lý được tuân thủ đúng với chất lượng phục vụ tốt nhất - Đảm bảo tất cả nhân viên đều chủ động và tích cực làm việc để đạt được mục tiêu chung của đội nhóm và chỉ tiêu của cá nhân - Tham dự cuộc họp hàng tuần với khách hàng - Báo cáo về chất lượng vận hành hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng - Giám sát, đảm bảo tất cả các thành viên trong đội ngũ tham gia tích cực vào các hoạt động Đánh giá và Quản lý Dịch vụ Chất lượng - Thực hiện các nhiệm vụ đột xuất theo sự phân công của GM hoặc Khách hàng Quyền lợi được hưởng - Xét thưởng 2 lần/năm - Thử việc 2 tháng nhận 85% lương cơ bản - Lương Gross: 35.000.000 - 40.000.000VND/tháng - Xét tăng lương 1 lần/năm - Có cơ hội thăng tiến, phát triển - Lương tháng thứ 13 - Tặng quà vào các dịp Lễ, Tết trong năm - Bảo hiểm đầy đủ sau 2 tháng thử việc - Tổ chức sinh nhật, team building, các chuyến du lịch, tặng quà kết hôn,… Yêu cầu kỹ năng - Trình độ cao đẳng trở lên - Nam + Nữ tuổi từ ***t – 35t - Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Ecommerce, Logistic - Có 1 - 3 năm kinh nghiệm vị trí tương đương lĩnh vực Call center - Kỹ năng tổng hợp, phân tích và xây dựng giải pháp cải thiện chất lượng vận hành - Có kinh nghiệm quản lý dự án, làm việc độc lập - Giao tiếp tốt bằng tiếng Anh - Xây dựng đội nhóm, tư duy tích cực
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Quận 1, Hồ Chí Minh => Chuyên Viên Khách HàngNhân viên / Chuyên viên - - 2022/08/27 Check with seller- Chăm sóc, nắm bắt nhu cầu khách hàng, tư vấn bán các sản phẩm chiến lược của Tập đoàn như Aqua City, Novaworld Hồ Tràm, Novaworld Phan Thiết... - Tìm kiếm khách hàng tiềm năng. - Giai đoạn này: hỗ trợ phỏng vấn online và làm việc tại nhà, tình hình...
-
Hồ Chí Minh => Nhân Viên Văn ThưNhân viên / Chuyên viên - - 2022/08/27 Check with seller
- Tiếp nhận cuộc gọi, trao đổi và chuyển thông tin liên hệ của khách hàng, đối tác đến các bộ phận liên quan. - Thực hiện đón tiếp khi khách hàng/bệnh nhân đến Bệnh viện. - Phối hợp với các bộ phận khác tổ chức các cuộc hội thảo, họp nội bộ trong Bện...
-
Hồ Chí Minh => Bảo Trì Máy Móc Cơ Khí - Làm Việc Tại Củ ChiNhân viên / Chuyên viên - - 2022/08/27 Check with seller
Lập KH bảo dưỡng máy móc toàn nhà máy Kiểm tra các máy móc, thiết bị trong nhà máy Hướng dẫn, yêu cầu các tổ trưởng thực hiện bảo trì, bảo dưỡng máy móc, TB. Theo dõi, đánh giá các tổ thực hiện Báo cáo công việc bảo trì cho GĐNM Đề xuất yêu cầu sửa t...
Comments
Leave your comment (spam and offensive messages will be removed)