Check with seller [Hồ Chí Minh] QA Supervíor Shopee

Tuyển dụng, việc làm Hồ Chí Minh QA Supervíor Shopee
Thông báo tuyển dụng QA Supervíor Shopee
Chi tiết công việc

Thu nhập:
Thỏa thuận
Loại hình:
Toàn thời gian





Chức vụ:
Nhân viên





Kinh nghiệm:
2 - 3 năm
xây dựng
thương mại điện tử
Mô tả công việc
Quản lý & giám sát đội QA:
Phân bổ công việc, giám sát hiệu suất và chất lượng đánh giá của QA.
Đảm bảo tuân thủ quy trình, timeline, và tiêu chuẩn công ty.
Chủ động phối hợp với các bên liên quan (Vận hành, Training, Inhouse...) để triển khai giải pháp.
Kiểm soát chất lượng:
Theo dõi, phân tích kết quả QA (accuracy rate, defect rate, CSAT impact...).
Đưa ra insight, báo cáo định kỳ/đột xuất cho cấp quản lý.
Đưa ra giải pháp kịp thời, triệt để, có tính toán rủi ro, ưu tiên và đo lường hiệu quả bằng dữ liệu.
Đào tạo & coaching:
Coaching QA trong việc đánh giá & phản hồi cho CS.
Tổ chức refresh training cho QA/CS khi phát hiện lỗi lặp lại hoặc SOP mới.
Cải tiến quy trình:
Đề xuất cải tiến quy trình QA, checklist, scorecard để phù hợp với thực tế.
Tham gia vào các dự án nâng cao chất lượng dịch vụ.
Có tư duy chiến lược trong chuyên môn, nghiệp vụ.
Có khả năng xây dựng dashboard, phân tích dữ liệu, đánh giá rủi ro, đề xuất giải pháp từ insight.
Đưa ra và triển khai các cải tiến trong công việc/ quy trình phù hợp.
Quản lý nhân sự
:
Quản lý nguồn lực trong team một cách hiệu quả.
Đánh giá năng lực, trạng thái tinh thần từng thành viên, phân công công việc hợp lý.
Đảm bảo workload cân bằng, backlog và hiệu suất trong tầm kiểm soát.
Hỗ trợ xây dựng văn hóa team chủ động, chuyên nghiệp, trách nhiệm.
Đánh giá năng lực định kỳ, hỗ trợ career path cho thành viên.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học (ưu tiên các ngành liên quan đến Kinh tế, Quản trị, Ngôn ngữ, Thương mại điện tử).
Tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực QA/CS, trong đó có ít nhất 1 năm ở vị trí Team Leader/ Supervisor.
Hiểu rõ về các chỉ số chất lượng (QA Accuracy, CSAT, CQM...).
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành E-commerce, Call Center, BPO.
Kỹ năng:
Quản lý đội nhóm, giao tiếp, huấn luyện.
Phân tích số liệu & báo cáo.
Khả năng xử lý vấn đề, tư duy cải tiến liên tục.
Quyền lợi
Thu nhập cạnh tranh + KPI/bonus theo hiệu suất.
Công chuẩn: 24 công/ tháng
Thời gian thử việc: 2 tháng
Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước.
Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao chuyên môn & kỹ năng quản lý.
Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới...
Thông tin chung
Thu nhập: Thỏa thuận
Nơi làm việc
82 Thăng Long, Phường 4, Quận Tân Bình, T.P Hồ Chí Minh
1. 82 Thăng Long, Phường 4, Quận Tân Bình, T.P Hồ Chí Minh
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút
Ứng tuyển
bên dưới:
Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, edunet không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp
công ty tnhh việt mỹ - ssu
trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của edunet.
Người tìm việc cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.
việc làm tuyển gấp Hồ Chí Minh cho người đang tìm việc

Contact seller Share

Comments