Check with seller [Đà Nẵng] - Trợ Lý Giám Sát Bộ Phận Thu Ngân Và Hậu Mãi

Tuyển dụng, việc làm Đà Nẵng - Trợ Lý Giám Sát Bộ Phận Thu Ngân Và Hậu Mãi
Thông báo tuyển dụng - Trợ Lý Giám Sát Bộ Phận Thu Ngân Và Hậu Mãi
Chi tiết công việc

Thu nhập:
Thương lượng
Loại hình:
Toàn thời gian





Chức vụ:
Nhân viên





Kinh nghiệm:
2 - 5 năm
tiếng anh
kiểm toán
Mô tả công việc
- Thực hiện các chính sách và kế hoạch hoạt động của Công ty để phát triển nhân viên và đảm bảo lợi ích của Phòng ban;
- Hỗ trợ trong tất cả các quy trình làm việc, kế hoạch phát triển bộ phận, nâng cao kỹ năng làm việc của nhân viên để đảm bảo công việc kinh doanh một cách hiệu quả
- Phục vụ khách hàng tốt để làm hài lòng khách hàng. Bảo đảm tính chính xác và hiệu quả công việc.
- Duy trì và cải thiện dịch vụ khách hàng
- Nâng cao kỹ năng của nhân viên và mối quan hệ nội bộ.
- Tuyển dụng, đào tạo, phát triển và quản lý nhân viên sao cho phù hợp.
* Thu ngân:
- Theo dõi số lượng túi tiền thu ngân nộp khi bắt đầu và kết thúc ngày làm việc.
- Quản lý và đảm bảo, bàn giao lượng tiền vận hành của bộ phận chính xác
- Lên kế hoạch phân bổ lượng tiền lẻ để thu ngân giao dịch với khách hàng
- Giám sát và kiểm tra nhân viên thu ngân trong việc thu và nộp tiền cho bộ phận Main Cashier.
- Đổi tiền và bàn giao tiền cho các nhân viên thu ngân trước khi đến ca của họ.
- Truyền đạt các nhiệm vụ cho các nhân viên thu ngân, cập nhật những thông tin khuyến mãi, những qui định mới trong công ty, khắc phục những sai sót đã xảy ra
- Theo dõi sát sao số dư tiền mặt của mỗi nhân viên thu ngân trong một ngày để đưa ra báo cáo.
- Kiểm tra các máy móc trong quầy mỗi ngày. Lên kế hoạch bảo trì thiết bị định kì.
- Chịu trách nhiệm phỏng vấn tuyển dụng, đào tạo kĩ năng cho nhân viên mới và giám sát quá trình thực hiện hằng ngày.
- Sắp lịch làm việc, giải quyết nghỉ phép năm, phân công quầy, phân công làm vệ sinh, sắp xếp và phân công giờ cơm.
- Lập kế hoạch, dự trù công việc hằng tháng.
- Lên kế hoạch đào tạo, cải thiện và nâng cao nghiệp vụ thu ngân.
- Đề xuất các giải pháp để cải thiện năng suất làm việc của bộ phận.
* Dịch vụ khách hàng:
- Giám sát toàn bộ các hoạt động của của khu vực Tiền sảnh & Hậu mãi, bao gồm việc giải quyết các khiếu nại và thắc mắc của khách hàng đối với bất cứ các vấn đề có liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của công ty.
- Kiểm tra và giám sát việc đổi trả hàng, trả tiền của nhân viên.
- Giám sát lượng thẻ MCARD được cấp phát cho khách hàng.
- Giám sát việc nhận và phát hàng khuyến mãi. Huấn luyện nhân viên mới về kỹ năng giao tiếp, nhiệm vụ và công việc của
nhân viên dịch vụ khách hàng
.
- Đào tạo nhân viên về quy trình làm việc tại bộ phận dịch vụ khách hàng; Sắp lịch làm việc và phân công công việc hàng ngày cho nhân viên DVKH.
- Đánh giá việc thực hiện công việc hàng ngày của nhân viên bao gồm đánh giá năng lực, tác phong, thái độ giải quyết vấn đề với khách hàng, tinh thần hợp tác.
- Phỏng vấn tuyển dụng nhân viên dịch vụ khách hàng.
- Lập kế hoạch, dự trù công việc hàng tháng
- Đề xuất các giải pháp để cải thiện năng suất làm việc của bộ phận
* Báo cáo:
- Báo cáo số dư tiền mặt của các nhân viên thu ngân cho trợ lý quản lý bộ phận.
- Báo cáo về phát hành thẻ MCARD, báo cáo phát hành khuyến mãi, báo cáo đổi trả hàng và các báo cáo khác theo yêu cầu của Công ty.
- Làm các báo cáo khác theo yêu cầu của quản lý bộ phận,
trưởng phòng hành chính
và
Giám đốc Trung tâm thương mại
.
* Các công việc khác
- Chịu trách nhiệm chính về lượng tiền vận hành của bộ phận
- Giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, nếu có.
- Các nhiệm vụ khác được phân công bởi cấp trên
- Đảm bảo thực hiện và tuân thủ các trách nhiệm theo như đã được yêu cầu trong các Quy trình có liên quan để phục vụ công việc
- Hỗ trợ hoạt động của các phòng khác, nếu có yêu cầu
Yêu cầu
- Trình độ: Tốt nghiệp Đại học (hoặc tương đương) chuyên ngành Kế toán,
* Tính cách:
- Thể hiện tính chín chắn khi giao tiếp với khách hàng và đồng nghiệp.
- Chính trực, năng động, cẩn thận, trách nhiệm và kỷ luật cao
* Quan điểm và Thái độ:
- Thệ hiện quan điểm tích cực về dịch vụ khách hàng trong các tình huống cần giải quyết.
* Kỹ năng:
- Giao tiếp tốt bằng tiếng Anh và tiếng Việt
- Có khả năng quản lý, tổ chức, phân tích và suy luận
- Có khả năng làm việc độc lập dưới áp lực cao; cẩn thận và chín chắn trong công việc
Quyền lợi
BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ
Lương tháng 13
Thưởng hằng năm theo KPI
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cử nhân
Kinh nghiệm
2 - 5 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Tuổi
Dưới 40
Ngành nghề
Kế toán / Kiểm toán
,
Tư vấn dịch vụ khách hàng
,
Dịch vụ khách hàng
Thông tin chung
Thu nhập: Thương lượng
Nơi làm việc
Quận Cẩm Lệ,
Đà Nẵng
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút
Ứng tuyển
bên dưới:
Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, edunet không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp
công ty tnhh mm mega market - cn an phú
trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của edunet.
Người tìm việc cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.
việc làm tuyển gấp Đà Nẵng cho người đang tìm việc

Contact seller Share

Comments