Check with seller [Hồ Chí Minh] Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

Tuyển dụng, việc làm Hồ Chí Minh Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Thông báo tuyển dụng Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Chi tiết công việc

Thu nhập:
15 - 20 triệu
Loại hình:
Toàn thời gian





Chức vụ:
Quản lý





Kinh nghiệm:
2 năm
Mô tả công việc
Quản lý & chịu trách nhiệm vận hành toàn bộ đội ngũ
nhân viên Chăm sóc Khách hàng
(Chăm sóc hỗ trợ KH)
Đảm bảo tỷ lệ phản hồi rating & Q&A , tỷ lệ trả lời cuộc gọi, tỷ lệ xử lý đơn hàng thành công theo định kỳ
Cải thiện KPIs, chỉ số hài lòng của khách hàng, Hiệu suất hoàn thành công việc trong team
Quản lý KPIs trong team, hỗ trợ, đảm bảo nhóm đạt KPI
Liên tục cập nhật, theo dõi, cải tiến & tối ưu quy trình, nghiệp vụ để cải thiện KPI, chỉ số hài lòng của khách hàng và hiệu suất của team
Giám sát, đào tạo & phát triển nhân viên trong đội nhóm mình quản lý
Soạn thảo, hoàn thiện, tối ưu quy trình tài liệu nghiệp vụ
chăm sóc khách hàng
Đào tạo và giám sát nhân viên, phát triển nhân viên
Thực hiện các công việc khác (nếu có) theo chỉ đạo của quản lý.
Yêu cầu
• Tốt nghiệp cao đẳng trở lên
• Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng đào tạo nhân viên, tổ chức làm việc hiệu quả theo nhóm
• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
• Làm việc trong môi trường có áp lực cao.
• Kinh nghiệm tối thiểu 2 năm ở vị trí tương đương
• Ưu tiên ứng viên đã từng làm qua cho ngành mỹ phẩm hay những công ty về hóa mỹ phẩm,dược phẩm, ngành hàng tiêu dùng.
Quyền lợi
Thưởng Lễ/ Tết, sinh nhật, hiếu/ hỷ, ....
Phụ cấp ăn + Hỗ trợ gửi xe
Đóng BHXH sau thời gian thử việc; Khám sức khỏe định kỳ.
Được cung cấp đầy đủ trang thiết bị
phục vụ
cho công việc
Được tham gia vào các khóa đào tạo chuyên sâu để nâng cao chuyên môn, kiến thức, kỹ năng.
Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp, phát triển bản thân.
Môi trường làm việc CHUYÊN NGHIỆP - ĐẲNG CẤP.
Thông tin khác
TP.HCM, 60B Nguyễn Thông, P9, Quận 3, TP. HCM, Quận 3
Thông tin chung
Thu nhập: 15 - 20 triệu
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút
Ứng tuyển
bên dưới:
Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, edunet không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp
công ty tnhh venesa
trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của edunet.
Người tìm việc cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.
việc làm tuyển gấp Hồ Chí Minh cho người đang tìm việc

Contact seller Share

Comments