Check with seller [Hà Nội] Trưởng Phòng Trải Nghiệm Khách Hàng (Thu Nhập 30-40M/ Tháng + Hoa Hồng Doanh Thu Khi Khách

Tuyển dụng, việc làm Hà Nội Trưởng Phòng Trải Nghiệm Khách Hàng (Thu Nhập 30-40M/ Tháng + Hoa Hồng Doanh Thu Khi Khách Hàng Tái Ký Hợp Đồng)
Thông báo tuyển dụng Trưởng Phòng Trải Nghiệm Khách Hàng (Thu Nhập 30-40M/ Tháng + Hoa Hồng Doanh Thu Khi Khách Hàng Tái Ký Hợp Đồng)
Chi tiết công việc

Thu nhập:
30tr-40tr ₫/tháng
Loại hình:
Toàn thời gian





Chức vụ:
Quản lý





Kinh nghiệm:
3 năm
b2b
website
tiếng anh thành thạo
Mô tả công việc
Được thành lập vào năm 2003, Công ty Cổ phần Thương mại và Chuyển phát nhanh Nội Bài đã xây dựng thành công thương hiệu Netco Post trong ngành Logistics với quy mô 500-1000 nhân sự. Hơn 22 năm kinh nghiệm trong ngành chuyển phát nhanh, phục vụ hơn 60.000 khách hàng thường xuyên và 5.000 doanh nghiệp B2B. Netco Post tự hào là thương hiệu có uy tín trong lĩnh vực chuyển phát nhanh tài liệu, hàng hóa trong nước và quốc tế với phương châm phục vụ "Vì khách hàng phục vụ, Vì uy tín chuyên cần".
Website: [protected info]
Số lượng tuyển: 01 người
Mô tả công việc:
Chịu trách nhiệm quản lý và triển khai phòng trải nghiệm khách hàng, nhằm duy trì và gia tăng doanh thu từ khách hàng hiện hữu, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng thông qua điều phối nhân sự, tối ưu quy trình
chăm sóc khách hàng
và khai thác cơ hội phát triển.
- Quản lý & điều phối:
• Lập kế hoạch, theo dõi tiến độ và điều phối các hoạt động của phòng trải nghiệm khách hàng.
• Làm việc chặt chẽ với
Trưởng phòng Chăm sóc Khách hàng
,
Giám đốc
Khách hàng Chiến lược và nhân sự từ GDEX.
• Tổ chức các buổi họp dự án, tổng hợp báo cáo và theo dõi KPI.
- Phát triển trải nghiệm khách hàng và hỗ trợ phát triển doanh thu:
• Xây dựng và tối ưu hành trình khách hàng (customer journey) nhằm nâng cao mức độ hài lòng và gắn kết.
• Đề xuất các chương trình chăm sóc đặc biệt, gói giải pháp tăng trưởng (upsell, cross-sell).
• Hợp tác cùng các phòng ban để đề xuất các gói giải pháp gia tăng giá trị dịch vụ, tạo cơ hội nâng cao doanh thu từ khách hàng hiện hữu.
- Tổng hợp & phân tích dữ liệu:
• Phân tích dữ liệu phản hồi khách hàng, doanh thu và đề xuất cải tiến, đưa ra chiến lược cải thiện kết quả kinh doanh.
• Báo cáo định kỳ hiệu quả trải nghiệm khách hàng cho Ban Giám đốc Netco và GDEX.
- Đào tạo & hỗ trợ đội ngũ: Hướng dẫn nhân sự chăm sóc khách hàng triển khai các quy trình mới.
- Phối hợp cùng các phòng ban khác để giải quyết các vấn đề liên quan
- Các công việc khác theo sự phân công của quản lý
Yêu cầu
• Tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên ngành về Quản trị kinh doanh, marketing, thương mại, kinh tế,...
• Độ tuổi: dưới 40 tuổi.
• Có kinh nghiệm từ 3 năm trở lên ở vai trò quản lý với chuyên môn về kinh doanh, chăm sóc hoặc phát triển khách hàng.
• Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, kinh doanh hoặc làm việc trực tiếp với các nhóm khách hàng chiến lược.
• Có kỹ năng lãnh đạo, huấn luyện đội ngũ, giao tiếp hiệu quả.
• Có kỹ năng phân tích dữ liệu, lập báo cáo, đề xuất cải tiến.
• Tiếng Anh thành thạo 4 kỹ năng.
Thời gian làm việc: Thứ 2 - Sáng thứ 7 (08h00 - 17h30)
Địa điểm làm việc:
HÀ NỘI: Tầng 8, tháp B, tòa Sông Đà, 18 Phạm Hùng, Mỹ Đình 1, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Quyền lợi:
• Thu nhập: 30-40M/tháng + hoa hồng doanh thu khi khách hàng tái ký hợp đồng.
• Phúc lợi cao cấp: Du lịch trong & ngoài nước hàng năm, khám sức khỏe định kỳ, chế độ quản lý cao cấp.
• Thưởng xứng đáng: Thưởng lễ, Tết, thưởng cuối năm và các khoản thưởng hiệu suất.
• Cơ hội phát triển quốc tế: Trực tiếp tham gia hoạch định chiến lược, đóng góp vào định hình trải nghiệm khách hàng với tiêu chuẩn toàn cầu.
• Được tham gia các khóa đào tạo chuyên môn về dịch vụ vận chuyển, logistics
• Được phát triển những kỹ năng trong môi trường quốc tế
• Làm việc trong môi trường năng động, thân thiện, thời gian làm việc linh động
• Được hưởng chế độ, phúc lợi theo quy định của công ty: BHXH, ngày thành lập công ty, quà sinh nhật, các chế độ ốm đau, hiếu hỉ,...
Quyền lợi
Thưởng
Thưởng doanh số
Nghỉ phép có lương
12 ngày nghỉ phép trên năm
Cơ hội du lịch
Du lịch trong & ngoài nước
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
19/08/2025
CẤP BẬC
Trưởng phòng
NGÀNH NGHỀ
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
KỸ NĂNG
Chăm Sóc Khách Hàng, Quản Lý Trải Nghiệm Khách Hàng, Đào Tạo, Quản Lý Dự Án, Phân Tích Dữ Liệu
LĨNH VỰC
Hậu cần/Giao nhận
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
3
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm
Thông tin chung
Thu nhập: 30tr-40tr ₫/tháng
Nơi làm việc
Tầng 8 Khối B Tòa nhà Sông Đà, Phạm Hùng, Nam Từ Liêm
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút
Ứng tuyển
bên dưới:
Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, edunet không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp
công ty cổ phần thương mại và chuyển phát nhanh nội bài - netco
trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của edunet.
Người tìm việc cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.
việc làm tuyển gấp Hà Nội cho người đang tìm việc

Contact seller Share

Comments