Check with seller [Hà Nội] CHUYÊN VIÊN GIÁM SÁT KÊNH TỔNG ĐÀI

Tuyển dụng, việc làm Hà Nội CHUYÊN VIÊN GIÁM SÁT KÊNH TỔNG ĐÀI
Thông báo tuyển dụng CHUYÊN VIÊN GIÁM SÁT KÊNH TỔNG ĐÀI
Chi tiết công việc

Thu nhập:
14 Tr - 18 Tr VND
Loại hình:
Toàn thời gian





Chức vụ:
Nhân viên





Kinh nghiệm:
1 năm
tổng đài
website
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
- Là đại diện của Khối DVKH trong công tác kiểm tra,
giám sát chất lượng
dịch vụ và hệ thống dịch vụ.
Đưa ra phân tích & đề xuất về giải pháp cải thiện chất lượng.
- Xây dựng, phối hợp xây dựng bộ quy trình, tài liệu hướng dẫn KSCL. Giám sát & đảm bảo chất lượng dịch vụ qua các kênh. Phát hiện và xử lý kịp thời những tình huống bất thường của KH và sai phạm của nhân viên.
- Phối hợp xây dựng &
quản lý dữ liệu
về hệ thống/quy trình kiểm soát chất lượng cho
nhân viên tổng đài
.
- Kiểm soát chất lượng qua các kênh (Hotline/online/live chat...)
- Kiểm tra & rà soát các kênh (IVR, website, KMS...) nhằm mục đích đảm bảo chất lượng thông tin được chính xác nhất khi tới khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để kiểm soát & xử lý các sự cố gây ảnh hưởng trực tiếp đến khách hàng cũng như công ty. Đảm bảo sự cố được xử lý nhanh chóng trong SLA.
- Các công việc theo yêu cầu của Quản lí.
*QUYỀN LỢI:
- Thu nhập từ 14 - 18 triệu theo năng lực.
- Phụ cấp cơm trưa 40k/ngày làm việc + Phụ cấp trang thiết bị phương tiện làm việc.
- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Chế độ du lịch, nghỉ mát hàng năm.
- Chế độ khám sức khỏe theo định kỳ
- Thưởng các ngày lễ tết theo quy định: lương tháng 13, thưởng thâm niên, sáng kiến, nhân viên xuất sắc....
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, chuyên nghiệp
- Được ưu đãi sử dụng các dịch vụ thẩm mỹ, y tế chuyên khoa của Tập đoàn.
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp các chuyên ngành Kinh tế, Y, ngoại thương, hành chính, quản trị...
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí kiểm soát chất lượng.
- Kiến thức hệ thống tiêu chuẩn, quản lý, giám sát.
- Kỹ năng giao tiếp, trình bày, tư vấn.
Quyền lợi
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Thông tin chung
Thu nhập: 14 Tr - 18 Tr VND
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút
Ứng tuyển
bên dưới:
Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, edunet không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp
công ty cổ phần tập đoàn sci
trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của edunet.
Người tìm việc cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.
việc làm tuyển gấp Hà Nội cho người đang tìm việc

Contact seller Share

Comments