Check with seller [Hà Nội] Chuyên Viên Vận Hành Bác Sĩ (Doctor Operations)

Tuyển dụng, việc làm Hà Nội Chuyên Viên Vận Hành Bác Sĩ (Doctor Operations)
Thông báo tuyển dụng Chuyên Viên Vận Hành Bác Sĩ (Doctor Operations)
Chi tiết công việc

Thu nhập:
Thoả thuận
Loại hình:
Toàn thời gian





Chức vụ:
Nhân viên





Kinh nghiệm:
1 - 3 năm
sản xuất
Mô tả công việc
Tổng quan vị trí:
Doctor Ops chịu trách nhiệm phối hợp và hỗ trợ toàn bộ hoạt động vận hành liên quan đến bác sĩ trên nền tảng - từ khâu onboarding, kích hoạt đến theo dõi hiệu suất và đảm bảo trải nghiệm cho người dùng. Đây là vị trí cầu nối giữa bác sĩ và các bộ phận nội bộ (BD, CSKH, Phát triển người dùng và Vận hành chuỗi Cung ứng), nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ, hiệu quả vận hành và duy trì sự gắn bó lâu dài của bác sĩ với nền tảng.
Trách nhiệm chính:
1, Onboarding & Kích hoạt
Phối hợp với bộ phận BD để tiếp nhận, sàng lọc và xác minh hồ sơ bác sĩ.
Quản lý checklist onboarding, hỗ trợ tạo tài khoản, chuẩn bị hồ sơ và đào tạo sử dụng nền tảng.
Hướng dẫn bác sĩ thao tác trên hệ thống: quy trình khám, dashboard, lịch làm việc, quy trình thanh toán.
2, Xây dựng sản phẩm và định hướng kinh doanh
Xây dựng các gói sản phẩm phù hợp với chuyên khoa, bác sĩ và sản phẩm thuộc chuỗi cung ứng
Tư duy và triển khai kênh bán
3,
Quản lý chất lượng dịch vụ
& Thực thi quy trình
Làm việc cùng CS và team Sản phẩm để đảm bảo luồng tư vấn bác sĩ - bệnh nhân (D-flow, C-flow) vận hành mượt mà.
Giám sát chất lượng
tư vấn, thời gian phản hồi và tuân thủ quy trình dịch vụ.
Đảm bảo bác sĩ thực hiện đúng quy chuẩn giao tiếp y tế và quy trình vận hành trên nền tảng.
4, Phối hợp xây dựng thương hiệu cá nhân & nội dung
Phối hợp với đội Content và UG để hỗ trợ bác sĩ xây dựng thương hiệu cá nhân (TikTok, bài viết, livestream...).
Quản lý trang cá nhân của bác sĩ, cập nhật thông tin hồ sơ, nội dung truyền thông, phản hồi bệnh nhân.
5, Hỗ trợ vận hành
Theo dõi tình trạng hoạt động, chỉ số dịch vụ, phản hồi từ bệnh nhân.
Phối hợp cập nhật lịch làm việc, nghỉ phép, trạng thái nhận lịch khám.
Hỗ trợ xử lý các vấn đề kỹ thuật hoặc phát sinh trong quá trình bác sĩ cung cấp dịch vụ.
6, Duy trì & phát triển đội ngũ bác sĩ
Xây dựng mối quan hệ gắn bó với bác sĩ, đảm bảo sự đồng hành lâu dài với nền tảng.
Đề xuất các chương trình hỗ trợ, khích lệ và giữ chân bác sĩ cùng bộ phận vận hành & BD.
Yêu cầu
Tốt nghiệp đại học (ưu tiên các ngành y tế ), có tư duy kinh doanh
1-3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành, dịch vụ y tế hoặc mô hình nền tảng số.
Kỹ năng giao tiếp, phối hợp tốt; chú trọng chi tiết, chủ động và lấy người dùng làm trung tâm.
Có khả năng làm việc đa nhiệm với các bộ phận kỹ thuật, CS, nội dung.
Ưu tiên có hiểu biết hoặc kinh nghiệm với mô hình khám chữa bệnh từ xa/telemedicine.
Phẩm chất ưu tiên:
Tư duy dịch vụ, đồng cảm với bác sĩ và bệnh nhân.
Thoải mái với môi trường số, công cụ kỹ thuật và làm việc tốc độ cao.
Tinh thần trách nhiệm, chủ động và sẵn sàng học hỏi.
Quyền lợi
Lương cạnh tranh, lộ trình tăng trưởng theo hiệu quả dự án
Làm việc tại một trong những dự án y tế số hàng đầu Việt Nam
Môi trường công nghệ - startup - có dữ liệu và hệ thống hỗ trợ
Cơ hội phát triển thành quản lý chuỗi dịch vụ hoặc chuyên gia vận hành
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 18:00)
Thông tin chung
Thu nhập: Thoả thuận
Nơi làm việc
- Hà Nội: Toà FPT, số 10 Phạm Văn Bạch, Cầu Giấy
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút
Ứng tuyển
bên dưới:
Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, edunet không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp
công ty cổ phần viễn thông fpt - fpt telecom
trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của edunet.
Người tìm việc cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.
việc làm tuyển gấp Hà Nội cho người đang tìm việc

Contact seller Share

Comments