Điểm quá trình là một thuật ngữ được sử dụng trong quản lý chất lượng để mô tả một điểm trong quá trình sản xuất hoặc cung cấp dịch vụ tại đó sản phẩm hoặc dịch vụ được kiểm tra để đảm bảo rằng nó đáp ứng các yêu cầu chất lượng.
Mục đích của điểm quá trình là ngăn ngừa sản phẩm hoặc dịch vụ không đạt tiêu chuẩn được cung cấp cho khách hàng. Bằng cách kiểm tra sản phẩm hoặc dịch vụ tại các điểm quá trình, các doanh nghiệp có thể phát hiện và loại bỏ các lỗi sớm, giúp tiết kiệm thời gian và tiền bạc.
Có nhiều loại điểm quá trình khác nhau, nhưng một trong những điểm quá trình phổ biến nhất là kiểm tra đầu vào. Kiểm tra đầu vào là việc kiểm tra các nguyên liệu thô hoặc thành phần được sử dụng để sản xuất sản phẩm hoặc dịch vụ. Bằng cách kiểm tra đầu vào, các doanh nghiệp có thể đảm bảo rằng các nguyên liệu thô hoặc thành phần đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng.
Một loại điểm quá trình khác là kiểm tra quá trình. Kiểm tra quá trình là việc kiểm tra sản phẩm hoặc dịch vụ trong khi nó đang được sản xuất hoặc cung cấp dịch vụ. Bằng cách kiểm tra quá trình, các doanh nghiệp có thể phát hiện và loại bỏ các lỗi sớm, giúp ngăn ngừa sản phẩm hoặc dịch vụ không đạt tiêu chuẩn được cung cấp cho khách hàng.
Loại điểm quá trình cuối cùng là kiểm tra đầu ra. Kiểm tra đầu ra là việc kiểm tra sản phẩm hoặc dịch vụ sau khi nó đã được sản xuất hoặc cung cấp dịch vụ. Bằng cách kiểm tra đầu ra, các doanh nghiệp có thể đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Điểm quá trình là một công cụ quan trọng trong quản lý chất lượng. Bằng cách sử dụng điểm quá trình, các doanh nghiệp có thể ngăn ngừa sản phẩm hoặc dịch vụ không đạt tiêu chuẩn được cung cấp cho khách hàng, giúp tiết kiệm thời gian và tiền bạc.