Mạng giáo dục việc làm Edunet xin chào quý thầy cô giáo và các bạn học viên! Dưới đây là bản nháp mô tả công việc, yêu cầu ứng viên và quyền lợi, tập trung vào vai trò Hỗ trợ và Hợp tác Ngang hàng (Peer Support and Collaboration). Bạn có thể tùy chỉnh thêm để phù hợp với nhu cầu cụ thể của tổ chức mình.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: CHUYÊN VIÊN HỖ TRỢ VÀ HỢP TÁC NGANG HÀNG
1. Giới thiệu chung:
[Tên công ty/tổ chức] đang tìm kiếm một Chuyên viên Hỗ trợ và Hợp tác Ngang hàng năng động và tận tâm để tham gia vào đội ngũ của chúng tôi. Vị trí này đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng một môi trường làm việc tích cực, hỗ trợ lẫn nhau, và thúc đẩy sự phát triển cá nhân và nghề nghiệp cho tất cả nhân viên. Bạn sẽ là cầu nối quan trọng, kết nối các đồng nghiệp, tạo điều kiện cho việc chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm, và hỗ trợ lẫn nhau trong công việc.
2. Mục tiêu công việc:
Xây dựng và duy trì mạng lưới hỗ trợ ngang hàng hiệu quả trong toàn công ty.
Tạo điều kiện cho việc chia sẻ kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm giữa các nhân viên.
Hỗ trợ giải quyết các vấn đề và thách thức trong công việc thông qua hợp tác và tư vấn ngang hàng.
Thúc đẩy văn hóa học hỏi liên tục và phát triển cá nhân trong tổ chức.
3. Trách nhiệm chính:
Xây dựng và quản lý chương trình hỗ trợ ngang hàng:
Phát triển và triển khai các chương trình hỗ trợ ngang hàng phù hợp với nhu cầu của công ty.
Tuyển chọn, đào tạo và quản lý đội ngũ cố vấn/người hỗ trợ ngang hàng.
Đánh giá và cải tiến chương trình dựa trên phản hồi và kết quả thực tế.
Kết nối và tạo điều kiện hợp tác:
Tổ chức các buổi gặp gỡ, hội thảo, workshop để nhân viên chia sẻ kinh nghiệm và học hỏi lẫn nhau.
Xây dựng và duy trì các kênh giao tiếp trực tuyến (ví dụ: diễn đàn, nhóm chat) để tạo điều kiện trao đổi thông tin.
Kết nối những nhân viên có nhu cầu hỗ trợ với những người có kinh nghiệm phù hợp.
Hỗ trợ giải quyết vấn đề:
Cung cấp tư vấn và hỗ trợ cho nhân viên khi họ gặp khó khăn trong công việc.
Điều phối các buổi thảo luận nhóm để tìm ra giải pháp cho các vấn đề chung.
Đảm bảo tính bảo mật và tôn trọng trong quá trình hỗ trợ.
Đánh giá và báo cáo:
Thu thập và phân tích dữ liệu về hiệu quả của chương trình hỗ trợ ngang hàng.
Đề xuất các cải tiến để nâng cao chất lượng chương trình.
Báo cáo định kỳ cho ban quản lý về tiến độ và kết quả của chương trình.
Các công việc khác:
Phối hợp với các bộ phận khác (HR, đào tạo, v.v.) để triển khai các hoạt động hỗ trợ nhân viên.
Tham gia các khóa đào tạo để nâng cao kỹ năng chuyên môn.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Kinh nghiệm:
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương (ví dụ: chuyên viên đào tạo, chuyên viên phát triển nhân viên, điều phối viên dự án cộng đồng, hoặc các vai trò liên quan đến hỗ trợ và tư vấn).
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm xây dựng và triển khai các chương trình hỗ trợ cộng đồng hoặc hỗ trợ nhân viên.
Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp xuất sắc (bao gồm cả nói và viết).
Kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định.
Kỹ năng làm việc nhóm và xây dựng mối quan hệ.
Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian.
Khả năng sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng (MS Office, Google Workspace).
Phẩm chất:
Tính cách hòa đồng, thân thiện, nhiệt tình.
Khả năng tạo dựng lòng tin và sự tôn trọng.
Tinh thần trách nhiệm cao.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Mong muốn học hỏi và phát triển bản thân.
Học vấn:
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành: Quản trị nhân sự, Tâm lý học, Khoa học xã hội, hoặc các ngành liên quan.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
Mức lương:
[Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực]
Thưởng:
Thưởng theo hiệu quả công việc (KPI).
Thưởng các dịp lễ, Tết.
Thưởng tháng lương thứ 13 (tùy theo chính sách công ty).
Phúc lợi:
Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe (tùy theo chính sách công ty).
Khám sức khỏe định kỳ.
Phụ cấp ăn trưa, đi lại (tùy theo chính sách công ty).
Đào tạo và phát triển:
Cơ hội tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm.
Cơ hội phát triển sự nghiệp trong một môi trường làm việc năng động và chuyên nghiệp.
Môi trường làm việc:
Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở, và hỗ trợ lẫn nhau.
Văn hóa công ty chú trọng đến sự phát triển cá nhân và nghề nghiệp của nhân viên.
Các hoạt động team building, vui chơi giải trí.
Ngày nghỉ:
Nghỉ phép năm theo quy định của pháp luật.
Nghỉ các ngày lễ, Tết theo quy định của nhà nước.
LƯU Ý:
Mô tả công việc này có thể được điều chỉnh để phù hợp với yêu cầu cụ thể của công ty.
Ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ (CV và thư xin việc) đến [địa chỉ email] trước ngày [ngày hết hạn nộp hồ sơ].
Chúc bạn tuyển dụng thành công!