Mạng giáo dục việc làm Edunet xin chào quý thầy cô giáo và các bạn học viên! Dưới đây là mô tả công việc chi tiết cho vị trí “Chuyên viên/Nhân viên Cung cấp Thông tin và Hỗ trợ Gia đình”, tập trung vào các nguồn lực hỗ trợ gia đình (y tế, dịch vụ xã hội, tư vấn tâm lý), cùng với yêu cầu ứng viên và quyền lợi được hưởng.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Vị trí:
Chuyên viên/Nhân viên Cung cấp Thông tin và Hỗ trợ Gia đình
Báo cáo cho:
Trưởng phòng/Quản lý chương trình
Mục tiêu công việc:
Cung cấp thông tin, tư vấn và kết nối các gia đình với các nguồn lực hỗ trợ phù hợp (y tế, dịch vụ xã hội, tư vấn tâm lý, giáo dục, pháp lý,…) nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống, tăng cường khả năng tự chủ và giải quyết vấn đề của gia đình.
Nhiệm vụ chính:
Tiếp nhận và Đánh giá:
Tiếp nhận thông tin, yêu cầu hỗ trợ từ các gia đình thông qua điện thoại, email, trực tiếp hoặc các kênh khác.
Đánh giá nhu cầu của gia đình một cách toàn diện, xác định các vấn đề ưu tiên và các nguồn lực cần thiết.
Cung cấp Thông tin và Tư vấn:
Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và dễ hiểu về các dịch vụ hỗ trợ gia đình hiện có (y tế, dịch vụ xã hội, tư vấn tâm lý, giáo dục, pháp lý,…)
Tư vấn, hướng dẫn gia đình lựa chọn các dịch vụ phù hợp nhất với nhu cầu và hoàn cảnh của họ.
Hướng dẫn các thủ tục, quy trình để tiếp cận các dịch vụ hỗ trợ.
Kết nối và Giới thiệu:
Kết nối gia đình với các tổ chức, chuyên gia, dịch vụ phù hợp (bệnh viện, trung tâm y tế, trung tâm tư vấn, tổ chức xã hội, luật sư,…)
Giới thiệu gia đình đến các chương trình hỗ trợ tài chính, học bổng, đào tạo kỹ năng,…
Theo dõi và hỗ trợ gia đình trong quá trình tiếp cận và sử dụng các dịch vụ.
Quản lý Thông tin và Báo cáo:
Thu thập, cập nhật và quản lý thông tin về các nguồn lực hỗ trợ gia đình một cách có hệ thống.
Lập báo cáo định kỳ về số lượng gia đình được hỗ trợ, các loại hình dịch vụ được cung cấp, và kết quả đạt được.
Đề xuất các giải pháp để cải thiện chất lượng dịch vụ và mở rộng phạm vi tiếp cận.
Phối hợp và Hợp tác:
Phối hợp với các đồng nghiệp, các tổ chức xã hội, các cơ quan chính quyền để cung cấp dịch vụ toàn diện cho gia đình.
Tham gia các buổi tập huấn, hội thảo để nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn.
Tham gia xây dựng và phát triển các chương trình hỗ trợ gia đình mới.
Các nhiệm vụ khác:
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Học vấn:
Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Công tác xã hội, Tâm lý học, Xã hội học, Y tế công cộng, Giáo dục hoặc các ngành liên quan.
Kinh nghiệm:
Ít nhất 1 năm kinh nghiệm
làm việc trong lĩnh vực cung cấp thông tin, tư vấn, hỗ trợ cộng đồng, hoặc các lĩnh vực liên quan. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với các gia đình có hoàn cảnh khó khăn, gia đình có trẻ em, người khuyết tật, người cao tuổi.
Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, tư vấn, thuyết phục tốt.
Kỹ năng làm việc nhóm, làm việc độc lập.
Kỹ năng giải quyết vấn đề, ra quyết định.
Kỹ năng sử dụng máy tính văn phòng (Word, Excel, PowerPoint) và các công cụ tìm kiếm trực tuyến.
Khả năng thu thập, phân tích và tổng hợp thông tin.
Phẩm chất:
Yêu thích công việc hỗ trợ cộng đồng, có tinh thần trách nhiệm cao.
Có khả năng đồng cảm, kiên nhẫn, tôn trọng sự khác biệt.
Có khả năng làm việc dưới áp lực cao.
Trung thực, nhiệt tình, chủ động trong công việc.
Ưu tiên:
Ứng viên có kiến thức về hệ thống y tế, dịch vụ xã hội, pháp luật liên quan đến gia đình.
Ứng viên có kinh nghiệm làm việc với các tổ chức phi chính phủ, tổ chức xã hội.
Ứng viên có khả năng sử dụng tiếng Anh hoặc các ngoại ngữ khác.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
Lương:
Thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Phụ cấp:
(Nếu có, liệt kê cụ thể: ăn trưa, đi lại, điện thoại,…)
Thưởng:
Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng các dịp lễ, Tết.
Bảo hiểm:
Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe (tùy theo chính sách của công ty).
Đào tạo và phát triển:
Tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp trong lĩnh vực hỗ trợ cộng đồng.
Môi trường làm việc:
Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, năng động.
Được tạo điều kiện để phát huy năng lực và sáng tạo.
Ngày nghỉ:
Nghỉ phép năm theo quy định của pháp luật.
Nghỉ các ngày lễ, Tết theo quy định của nhà nước.
Các quyền lợi khác:
(Liệt kê các quyền lợi khác nếu có: du lịch, khám sức khỏe định kỳ,…)
LƯU Ý KHI TUYỂN DỤNG
Sự phù hợp với giá trị:
Đảm bảo ứng viên hiểu và chia sẻ các giá trị cốt lõi của tổ chức, đặc biệt là sự tận tâm với cộng đồng.
Khả năng thích ứng:
Ưu tiên ứng viên có khả năng thích ứng với môi trường làm việc linh hoạt và sẵn sàng học hỏi những điều mới.
Kiểm tra thông tin tham khảo:
Liên hệ với người tham khảo (references) để xác minh kinh nghiệm làm việc và đánh giá năng lực của ứng viên.
Chúc bạn tuyển dụng được ứng viên phù hợp!