Mạng giáo dục việc làm Edunet xin chào quý thầy cô giáo và các bạn học viên! Dưới đây là bản mô tả công việc chi tiết cho vị trí giảng viên/nhân viên có vai trò làm gương trong giải quyết xung đột, cùng với các yêu cầu và quyền lợi:
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Vị trí:
Giảng viên/Nhân viên (Vai trò Gương mẫu Giải quyết Xung đột)
Bộ phận:
[Tên bộ phận cụ thể, ví dụ: Phòng Đào tạo, Ban Nhân sự, Khoa/Bộ môn]
Báo cáo cho:
[Chức danh người quản lý trực tiếp]
Mục tiêu chính:
Đóng vai trò hình mẫu trong việc chủ động nhận diện, quản lý và giải quyết các xung đột phát sinh trong môi trường làm việc/học tập một cách tích cực, công bằng và hiệu quả.
Truyền cảm hứng và trang bị kỹ năng cho đồng nghiệp/học viên để họ tự tin giải quyết xung đột một cách xây dựng.
Góp phần xây dựng văn hóa tổ chức/lớp học tôn trọng, hợp tác và hướng đến giải pháp.
Trách nhiệm cụ thể:
Làm gương:
Luôn thể hiện thái độ bình tĩnh, tôn trọng và lắng nghe tích cực trong mọi tình huống, đặc biệt khi có xung đột.
Chủ động tìm hiểu nguyên nhân gốc rễ của xung đột, không phán xét hay đổ lỗi.
Áp dụng các kỹ năng giao tiếp hiệu quả (ví dụ: đặt câu hỏi mở, phản hồi xây dựng, ngôn ngữ cơ thể tích cực) để xoa dịu căng thẳng và khuyến khích đối thoại.
Đề xuất các giải pháp sáng tạo, công bằng và đôi bên cùng có lợi.
Tuân thủ các quy định, quy trình giải quyết xung đột của tổ chức/trường học.
Đào tạo và hướng dẫn:
Tham gia xây dựng và triển khai các chương trình đào tạo, hội thảo về kỹ năng giải quyết xung đột cho đồng nghiệp/học viên.
Chia sẻ kinh nghiệm thực tế và bài học thành công trong việc giải quyết xung đột.
Hướng dẫn, tư vấn cho cá nhân/nhóm khi họ gặp khó khăn trong việc giải quyết xung đột.
Cung cấp tài liệu, công cụ hỗ trợ (ví dụ: mẫu đơn hòa giải, checklist) cho việc giải quyết xung đột.
Phối hợp và hỗ trợ:
Phối hợp với các bộ phận liên quan (ví dụ: phòng nhân sự, phòng công tác sinh viên) để giải quyết các xung đột phức tạp.
Hỗ trợ người quản lý/lãnh đạo trong việc xây dựng môi trường làm việc/học tập tích cực và hòa đồng.
Tham gia các hoạt động xây dựng đội nhóm, tăng cường sự gắn kết giữa các thành viên.
Cải tiến liên tục:
Đánh giá hiệu quả của các hoạt động giải quyết xung đột và đề xuất các cải tiến.
Cập nhật kiến thức và kỹ năng mới về giải quyết xung đột thông qua các khóa đào tạo, hội thảo chuyên ngành.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Kinh nghiệm:
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (ví dụ: chuyên viên tư vấn, cán bộ nhân sự, trợ lý giảng viên) hoặc có kinh nghiệm thực tế trong việc giải quyết xung đột tại nơi làm việc/học tập.
Kiến thức:
Hiểu biết về các nguyên tắc, phương pháp giải quyết xung đột (ví dụ: thương lượng, hòa giải, trọng tài).
Nắm vững các kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, phản hồi hiệu quả.
Am hiểu về tâm lý học hành vi và các yếu tố ảnh hưởng đến xung đột.
Kỹ năng:
Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định.
Kỹ năng làm việc nhóm và hợp tác.
Kỹ năng thuyết trình và đào tạo.
Kỹ năng sử dụng các công cụ tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
Phẩm chất:
Tính chính trực, công bằng và khách quan.
Khả năng giữ bí mật thông tin.
Kiên nhẫn, bình tĩnh và khả năng chịu áp lực cao.
Tinh thần học hỏi và cầu tiến.
Ưu tiên:
Có chứng chỉ đào tạo về giải quyết xung đột, hòa giải.
Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường giáo dục hoặc các tổ chức phi lợi nhuận.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
Lương thưởng:
Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Thưởng theo hiệu quả công việc và các dịp lễ, Tết.
Đánh giá và điều chỉnh lương định kỳ.
Phúc lợi:
Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định.
Khám sức khỏe định kỳ.
Các hoạt động teambuilding, du lịch hàng năm.
Phát triển:
Cơ hội tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn.
Cơ hội phát triển sự nghiệp trong môi trường làm việc năng động và chuyên nghiệp.
Được công nhận và khen thưởng khi có đóng góp xuất sắc.
Môi trường làm việc:
Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở và tôn trọng.
Đồng nghiệp nhiệt tình, sẵn sàng hỗ trợ.
Văn hóa học tập và chia sẻ kiến thức.
Lưu ý:
Bản mô tả công việc này có thể được điều chỉnh để phù hợp với đặc thù của từng tổ chức/trường học.
Khi tuyển dụng, nên chú trọng đánh giá các kỹ năng mềm và phẩm chất cá nhân của ứng viên, đặc biệt là khả năng thấu cảm, giao tiếp và giải quyết vấn đề.
Chúc bạn tìm được ứng viên phù hợp!