Mạng giáo dục việc làm Edunet xin chào quý thầy cô giáo và các bạn học viên! Để giúp bạn xây dựng mô tả công việc và yêu cầu ứng viên cho vị trí yêu cầu kỹ năng xã hội cao, tôi sẽ tập trung vào việc làm nổi bật các khía cạnh giao tiếp, hợp tác và xây dựng mối quan hệ. Dưới đây là một cấu trúc mẫu bạn có thể tùy chỉnh:
MẪU MÔ TẢ CÔNG VIỆC & YÊU CẦU ỨNG VIÊN
1. Tên vị trí:
[Ví dụ: Chuyên viên Phát triển Quan hệ Khách hàng, Điều phối viên Dự án Cộng đồng, Nhân viên Đối ngoại, v.v.]
2. Bộ phận:
[Ví dụ: Kinh doanh, Marketing, Nhân sự, Dự án, v.v.]
3. Báo cáo cho:
[Ví dụ: Trưởng phòng Kinh doanh, Giám đốc Dự án, v.v.]
4. Mô tả công việc:
Xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng/đối tác/cộng đồng.
Giao tiếp hiệu quả với nhiều đối tượng khác nhau (khách hàng, đồng nghiệp, đối tác, v.v.) thông qua các kênh (trực tiếp, email, điện thoại, mạng xã hội).
Lắng nghe, thấu hiểu nhu cầu và giải quyết các vấn đề của khách hàng/đối tác một cách chuyên nghiệp và tận tâm.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng/đối tác và đạt được mục tiêu chung.
Tham gia vào các sự kiện, hội thảo, hoạt động cộng đồng để mở rộng mạng lưới quan hệ và quảng bá hình ảnh công ty.
Thu thập và phân tích thông tin phản hồi từ khách hàng/đối tác để cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm.
[Liệt kê các nhiệm vụ cụ thể khác phù hợp với vị trí]
5. Yêu cầu ứng viên:
Kinh nghiệm:
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (ví dụ: Chăm sóc khách hàng, Quan hệ công chúng, Bán hàng, v.v.).
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực [nêu lĩnh vực cụ thể nếu có].
Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp xuất sắc:
Khả năng truyền đạt thông tin rõ ràng, mạch lạc, thuyết phục.
Kỹ năng xây dựng mối quan hệ:
Khả năng tạo dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với người khác.
Kỹ năng lắng nghe chủ động:
Khả năng lắng nghe, thấu hiểu nhu cầu và quan điểm của người khác.
Kỹ năng giải quyết vấn đề:
Khả năng xác định vấn đề, phân tích nguyên nhân và đưa ra giải pháp hiệu quả.
Kỹ năng làm việc nhóm:
Khả năng hợp tác, hỗ trợ đồng nghiệp để đạt được mục tiêu chung.
Kỹ năng thuyết trình:
Khả năng trình bày thông tin một cách tự tin, thu hút.
[Liệt kê các kỹ năng mềm khác phù hợp với vị trí, ví dụ: Đàm phán, Thuyết phục, Giải quyết xung đột, v.v.]
Trình độ học vấn:
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành [nêu chuyên ngành phù hợp, ví dụ: Quản trị Kinh doanh, Marketing, Truyền thông, Quan hệ công chúng, v.v.].
Yêu cầu khác:
Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp.
Năng động, nhiệt tình, có trách nhiệm trong công việc.
Khả năng làm việc độc lập và chịu được áp lực cao.
Sẵn sàng đi công tác khi có yêu cầu.
[Liệt kê các yêu cầu khác, ví dụ: Khả năng sử dụng ngoại ngữ, phần mềm, v.v.]
6. Quyền lợi được hưởng:
Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực.
Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng các dịp lễ, Tết.
Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến.
Được đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm.
Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch hàng năm.
[Liệt kê các phúc lợi khác, ví dụ: Ăn trưa miễn phí, Gửi xe, v.v.]
Lưu ý quan trọng:
Sử dụng ngôn ngữ cụ thể và hấp dẫn:
Thay vì chỉ liệt kê các kỹ năng, hãy mô tả cách ứng viên sẽ sử dụng những kỹ năng đó trong công việc hàng ngày.
Nhấn mạnh vào văn hóa công ty:
Nếu công ty bạn có văn hóa coi trọng giao tiếp và hợp tác, hãy đề cập đến điều đó trong mô tả công việc.
Điều chỉnh cho phù hợp:
Hãy tùy chỉnh mẫu này để phù hợp với vị trí cụ thể và yêu cầu của công ty bạn.
Sử dụng các từ khóa liên quan đến kỹ năng xã hội:
Điều này sẽ giúp bạn thu hút được những ứng viên có kinh nghiệm và kỹ năng phù hợp. Ví dụ: “Giao tiếp hiệu quả,” “Xây dựng mối quan hệ,” “Làm việc nhóm,” “Giải quyết xung đột,” “Thuyết phục,” v.v.
Ví dụ cụ thể về cách nhấn mạnh kỹ năng xã hội trong mô tả công việc:
Thay vì:
“Có kỹ năng giao tiếp tốt.”
Hãy viết:
“Giao tiếp hiệu quả với khách hàng và đồng nghiệp thông qua nhiều kênh khác nhau (trực tiếp, email, điện thoại) để xây dựng mối quan hệ bền vững và giải quyết các vấn đề một cách nhanh chóng.”
Chúc bạn tìm được ứng viên phù hợp!