Mạng giáo dục việc làm Edunet xin chào quý thầy cô giáo và các bạn học viên! Dưới đây là bản nháp Mô tả công việc và Yêu cầu ứng viên cho vị trí “Chuyên viên Tư vấn Phụ huynh Cá nhân”, tập trung vào việc tổ chức các buổi tư vấn khi phụ huynh có yêu cầu, cùng với các quyền lợi hấp dẫn:
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN PHỤ HUYNH CÁ NHÂN
Mục tiêu công việc:
Cung cấp dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp, tận tâm và hiệu quả cho phụ huynh học sinh, giúp họ giải quyết các vấn đề liên quan đến học tập, tâm lý và sự phát triển của con em.
Xây dựng mối quan hệ tin cậy, bền vững với phụ huynh, góp phần nâng cao uy tín và chất lượng dịch vụ của tổ chức.
Nhiệm vụ chính:
1. Tiếp nhận và xử lý yêu cầu tư vấn:
Tiếp nhận thông tin từ phụ huynh qua điện thoại, email hoặc trực tiếp.
Lắng nghe, tìm hiểu kỹ lưỡng vấn đề mà phụ huynh đang gặp phải.
Phân loại và chuyển yêu cầu đến bộ phận/chuyên gia phù hợp (nếu cần).
2. Tổ chức buổi tư vấn cá nhân:
Lên lịch hẹn tư vấn phù hợp với thời gian của phụ huynh và chuyên gia.
Chuẩn bị tài liệu, thông tin cần thiết cho buổi tư vấn.
Đảm bảo không gian tư vấn riêng tư, thoải mái.
3. Thực hiện tư vấn (nếu có chuyên môn phù hợp):
Đưa ra các phân tích, đánh giá khách quan về tình hình của học sinh.
Đề xuất các giải pháp, phương pháp hỗ trợ phù hợp.
Hướng dẫn phụ huynh cách thức áp dụng các giải pháp tại nhà.
4. Theo dõi và hỗ trợ sau tư vấn:
Liên hệ với phụ huynh để nắm bắt tình hình sau tư vấn.
Giải đáp thắc mắc, cung cấp thêm thông tin cần thiết.
Ghi nhận phản hồi của phụ huynh để cải thiện chất lượng dịch vụ.
5. Quản lý hồ sơ tư vấn:
Lưu trữ đầy đủ thông tin về quá trình tư vấn của từng phụ huynh.
Bảo mật thông tin cá nhân của phụ huynh và học sinh.
6. Phối hợp với các bộ phận liên quan:
Phối hợp với bộ phận Marketing để quảng bá dịch vụ tư vấn.
Phối hợp với bộ phận Chuyên môn để nâng cao kiến thức và kỹ năng tư vấn.
Báo cáo định kỳ về hoạt động tư vấn cho cấp trên.
7. Các công việc khác:
Tham gia các khóa đào tạo, hội thảo để nâng cao chuyên môn.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Kinh nghiệm:
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (tư vấn giáo dục, tư vấn tâm lý, chăm sóc khách hàng…).
Kiến thức:
Hiểu biết về tâm lý lứa tuổi học sinh.
Kiến thức về các phương pháp giáo dục hiện đại.
Nắm vững quy trình tư vấn, kỹ năng giao tiếp và lắng nghe hiệu quả.
Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, đàm phán tốt.
Kỹ năng lắng nghe, thấu hiểu và đồng cảm.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và đưa ra quyết định.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng (Word, Excel, PowerPoint…).
Phẩm chất:
Tận tâm, nhiệt tình, có trách nhiệm với công việc.
Kiên nhẫn, hòa nhã, biết lắng nghe và tôn trọng người khác.
Có khả năng chịu áp lực cao.
Có tinh thần học hỏi, cầu tiến.
Bằng cấp:
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Sư phạm, Tâm lý học, Công tác xã hội hoặc các chuyên ngành liên quan.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
Lương và thưởng:
Mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm.
Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng lễ tết, thưởng tháng lương 13 (tùy theo chính sách của công ty).
Phúc lợi:
Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ tết theo quy định.
Khám sức khỏe định kỳ.
Các hoạt động teambuilding, du lịch hàng năm.
Đào tạo và phát triển:
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao chuyên môn, kỹ năng.
Cơ hội thăng tiến trong công việc.
Môi trường làm việc:
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện.
Được làm việc với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm.
Được tạo điều kiện để phát huy tối đa năng lực bản thân.
Phụ cấp:
Phụ cấp ăn trưa, xăng xe, điện thoại (tùy theo chính sách của công ty).
Ưu đãi:
Ưu đãi khi sử dụng các dịch vụ của công ty (nếu có).
Lưu ý:
Đây là bản nháp, bạn có thể điều chỉnh cho phù hợp với yêu cầu và đặc thù của tổ chức mình. Chúc bạn tuyển được ứng viên phù hợp!