Thương mại điện tử là một hình thức kinh doanh trực tuyến, sử dụng các công nghệ số để tạo ra, truyền tải, lưu trữ và xử lý các thông tin liên quan đến việc mua bán hàng hóa và dịch vụ. Thương mại điện tử bao gồm nhiều loại hình như B2B (business to business), B2C (business to consumer), C2C (consumer to consumer), C2B (consumer to business) và B2G (business to government).
Digital marketing là một khái niệm rộng, bao gồm các hoạt động tiếp thị sử dụng các kênh số như internet, điện thoại di động, email, mạng xã hội, truyền hình kỹ thuật số và các thiết bị kỹ thuật số khác. Digital marketing có nhiều công cụ và chiến lược như SEO (search engine optimization), SEM (search engine marketing), SMM (social media marketing), email marketing, content marketing, video marketing, influencer marketing và mobile marketing.
Thương mại điện tử trong digital marketing là gì? Có thể hiểu đơn giản là việc áp dụng các công cụ và chiến lược của digital marketing để quảng bá, bán hàng và chăm sóc khách hàng trên các nền tảng thương mại điện tử. Thương mại điện tử trong digital marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận được với một lượng khách hàng lớn và đa dạng, tăng doanh số bán hàng, giảm chi phí hoạt động, nâng cao hiệu quả tiếp thị và cạnh tranh.
Nội dung học của khóa học thương mại điện tử trong digital marketing bao gồm các chủ đề sau:
– Giới thiệu về thương mại điện tử và digital marketing: khái niệm, phân loại, xu hướng và ứng dụng.
– Các nền tảng thương mại điện tử: website, landing page, app, marketplace, social commerce và các yếu tố ảnh hưởng đến sự chuyển đổi của khách hàng.
– Các công cụ và chiến lược digital marketing cho thương mại điện tử: SEO, SEM, SMM, email marketing, content marketing, video marketing, influencer marketing và mobile marketing. Cách thiết lập, vận hành, đo lường và tối ưu hóa các chiến dịch digital marketing cho thương mại điện tử.
– Các kỹ năng quản trị và phát triển thương mại điện tử: phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh, xây dựng chiến lược kinh doanh và tiếp thị cho thương mại điện tử, quản lý nguồn lực và ngân sách, quản lý chất lượng sản phẩm và dịch vụ, quản lý khách hàng và xử lý khiếu nại.
– Các ví dụ thành công và thất bại của thương mại điện tử trong digital marketing: nhận biết được những yếu tố làm nên sự thành công hoặc thất bại của các doanh nghiệp thương mại điện tử trong digital marketing. Học hỏi được những kinh nghiệm và bài học từ các trường hợp cụ thể.