Mạng giáo dục việc làm Edunet xin chào quý thầy cô giáo và các bạn học viên! Dưới đây là bản nháp mô tả công việc tập trung vào kỹ năng giải quyết xung đột, với các yếu tố bạn yêu cầu:
Mô tả Công việc: Chuyên Viên/Nhân Viên Giải Quyết Xung Đột
Về Công ty:
[Giới thiệu ngắn gọn về công ty của bạn: lĩnh vực hoạt động, văn hóa công ty, giá trị cốt lõi, v.v. Điều này giúp ứng viên hình dung được môi trường làm việc.]
Mô tả công việc:
Chúng tôi đang tìm kiếm một Chuyên viên/Nhân viên Giải quyết Xung đột năng động, có kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề xuất sắc để tham gia vào đội ngũ của chúng tôi. Ứng viên sẽ chịu trách nhiệm xử lý và giải quyết các tranh chấp, khiếu nại phát sinh giữa các bên liên quan (khách hàng, nhân viên, đối tác, v.v.), đảm bảo duy trì môi trường làm việc tích cực và xây dựng mối quan hệ bền vững.
Trách nhiệm chính:
Tiếp nhận, phân tích và đánh giá các tranh chấp, khiếu nại từ các bên liên quan.
Tiến hành điều tra, thu thập thông tin và bằng chứng liên quan đến các vụ việc.
Đánh giá bản chất và mức độ nghiêm trọng của xung đột.
Áp dụng các kỹ năng hòa giải, thương lượng để tìm ra giải pháp công bằng và thỏa đáng cho tất cả các bên.
Đề xuất các biện pháp phòng ngừa để giảm thiểu rủi ro xung đột trong tương lai.
Ghi chép, báo cáo chi tiết về quá trình và kết quả giải quyết xung đột.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (nhân sự, pháp lý, chăm sóc khách hàng, v.v.) để giải quyết các vấn đề phức tạp.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các bên liên quan.
Đảm bảo tuân thủ các quy định, chính sách của công ty và pháp luật liên quan.
Yêu cầu ứng viên:
Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên chuyên ngành Luật, Quản trị nhân sự, Quan hệ công chúng, hoặc các ngành liên quan.
Ít nhất 1 năm kinh nghiệm
ở vị trí tương đương (giải quyết khiếu nại, hòa giải, tư vấn, v.v.).
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, đàm phán và lắng nghe xuất sắc.
Khả năng phân tích, đánh giá vấn đề và đưa ra giải pháp hiệu quả.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
Tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực công việc.
Khả năng giữ bí mật thông tin.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực [Tên lĩnh vực kinh doanh của công ty bạn].
Quyền lợi được hưởng:
Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng các dịp lễ tết.
Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, cơ hội phát triển bản thân.
Cơ hội tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn.
Các phúc lợi khác theo quy định của công ty (du lịch, team building, bảo hiểm sức khỏe, v.v.).
Cách thức ứng tuyển:
Ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ (CV, thư xin việc) về địa chỉ email: [Địa chỉ email]
Hoặc nộp trực tiếp tại: [Địa chỉ công ty]
Lưu ý:
Tiêu đề email ghi rõ: Ứng tuyển vị trí [Tên vị trí] – [Họ và tên ứng viên]
Chỉ những ứng viên đạt yêu cầu mới được liên hệ phỏng vấn.
Lời khuyên:
Điều chỉnh:
Hãy điều chỉnh mô tả công việc này sao cho phù hợp nhất với đặc thù công ty và vị trí bạn đang tuyển dụng.
Chi tiết hóa:
Càng chi tiết về công ty, trách nhiệm, yêu cầu và quyền lợi, bạn càng thu hút được ứng viên phù hợp.
Ngôn ngữ:
Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, mạch lạc và hấp dẫn.
Thương hiệu:
Thể hiện được văn hóa và giá trị của công ty bạn.
Chúc bạn tuyển dụng thành công!